11月1日，房山区坡峰岭景区红叶进入最佳观赏期。恰逢周末，游客如织。

下山崴脚，她上前搀扶

14时30分许，一名女游客下山时不慎崴脚，疼痛难忍、行动受限。正在山上执勤的公共文明引导员崔连英见状，立即上前耐心安抚，并仔细查看受伤部位。考虑到游客已无法自行移动，她与几名热心游客一起搀扶受伤游客下山，交由亲属照顾，又反复叮嘱家属尽快送医检查。

轮椅难抬，两人合力相助

15时许，在上山检票处，一位坐轮椅的老人在家人陪同下，想上到半山腰观赏红叶。上山部分路段坡度较大，家人推着轮椅十分吃力。

在此服务的引导员刘书芳、杨维连主动上前帮忙。行至台阶处，三人共同用力，一步步将轮椅抬到平缓路面，并配合家属将老人安顿妥当。

素昧平生，暖心相助;平凡岗位，彰显担当。房山“柠檬黄”用责任与善意守护游客平安，传递着文明温度。