近日，成寿寺街道瑞成街社区在每个小区的门口都整齐摆放上几辆外卖专用爱心配送车，解决了外卖小哥所反映的因为无法骑电动车进入小区而遭到配送投诉的问题。

此前，有外卖小哥反映，因无法骑电动车进入瑞成街社区，在为这个小区配送外卖时经常会遭到投诉。在得知这一情况后，瑞成街社区党委召开党建协调委员会，与涉及投诉单位和小区各网格员进行专题研究。

经过商讨和实地调研，决定在辖区内每个小区的门口都整齐摆放上几辆外卖专用爱心配送车，使外卖员进入小区安全快速地将物品送到居民手中，打通了外卖送进居民家门口的“最后一公里”。同时，也实现和遵守了居民自治、物业自管所达成的居民公约。

社区相关负责人说：“我们秉承‘落细落小、多办实事、办好实事’的工作原则，做到接诉即办、诉前即办，高效率为居民办实事解难题。”

据了解，瑞成街社区通过探索“党建引领 议事协商”工作机制，引导居民自己开方子、共决策、破难题、齐治理，以“微协商”撬动社区“大改变”，形成了“接诉即办、未诉先办、不诉自办”的三位一体闭环体系，推进社区治理从自上而下转变为网格联动、条块结合、多元共治。