近日,寒风略有些刺骨,青塔街道春园社区两位社区干部丁广荣和刘阳已经开始按照惯例进行晨巡。路面有没有坑坑洼洼影响居民出行?环境卫生有没有死角?居民楼外墙皮有没有脱落?居民新近有什么诉求?商家门前三包做得是否到位……这些细节社区干部们都会在晨巡一个小时左右的时间里看一看、问一问,发现问题好解决的立即解决,不好解决的通过协调物业、街道办事处以及相关委办局共同推进,通过这样细致入微的工作不断提升群众的获得感和满意度。
社区集中治理转变成常态化治理
记者了解到,春园社区是一个“双多”的社区—常住人口多、辖区门店多,辖区面积0.3平方公里,有7个小区,常住居民有5775人,门店有131家,居民楼多以2000年以前建设的为主,各种细枝末节的小事都关乎到群众的获得感,为了一点一点解决各种小问题,去年11月上任的社区党委书记李敏便在今年4月开始实施晨巡制度,工作日每天安排两名社区干部早上8点半开始围着辖区转一圈,社区共有16名干部,全部参与其中,通过这一制度推动社区干部走出去,让社区工作重心下沉、服务下沉。社区干部围着小区转,围着居民转,带着线索巡,跟着问题走。将社区集中治理模式转变成常态化治理,把解决社区居民的烦心事当回事,真办事,办实事。
“小区环境和设施都越来越好了”
“过来看看啊!”“嗯,您最近挺好的吧?”“你看这个地方还有些坑洼,居民来停车的时候绊到就不好了,咱们回去商量下再找找平。”吉祥园小区里,前几天用社区党建经费做的车棚架子已经建好了,本来按计划只要再搭上顶棚板就可以投入使用了,但是李敏当天早上晨巡时发现车棚的地面不平,还需要请施工人员抹抹灰、找找平,于是她把这事记了下来,一回到社区就赶紧和负责党建经费的社区党委副书记丁广荣商量这几天就把找平的事办了,尽快搭棚子,让居民好停车。“下一步我们还会考虑安装充电桩啥的,方便骑电动车的居民充电,一点一点给居民提供便利。”李敏说。
“我是零几年搬过来的,那会儿外边还是泥泞的小路,近几年小区环境和设施都越来越好了,有花有草还有便道,特别是小区里的月季花一到夏天开得特别漂亮,我都会专门拍几张照片发个朋友圈,前段时间碰到他们来转我还说这月季该修剪了,他们说会告诉物业,上周五物业就给修剪完了,咱们社区干部做事利落,给他们点赞。”居民刘阿姨正在遛弯,说起近年来小区环境的变化,刘阿姨赞不绝口。
共发现并解决问题百余件
春园社区的晨巡制度不仅是一个机制和行动,还注重标本兼治。有面对“小事情”能立即拿出的“马上的举措”,也有对于一时解决不了的问题、容易反复出现的问题而形成的“长久立”的机制。日前,社区干部杨博和李敏在晨巡中发现小屯路2号院有居民在非法使用煤气罐做饭,社区及时吹哨,城管部门对整栋居民楼进行检查,共清理了8个煤气罐,有效遏制了消防隐患的发生。同时,社区再次将《北京市燃气管理条例》张贴在居民楼的显眼位置,提醒居民规范使用,并建立强化监督检查机制,实行“回头看”制度,防止问题反弹回潮,此后这个点位也成为了每天社区干部晨巡的必查点位。
据了解,自晨巡制度实施以来,春园社区干部共发现问题百余件,且全部有效解决到位,同时也有效减少了社区12345投诉件的发生。李敏告诉记者:“社区虽然能力有限,但是我们有为老百姓服务的热情,也有街道和各方力量的支撑,我们希望通过自己的努力一点一点地改善辖区整体环境。唯有实干,才有实效,晨巡是一项长期任务,我们会发扬钉钉子精神,持续发力、久久为功,持续擦亮晨巡制度特色党建品牌,在赶考路上不断交出令居民满意的答卷。”