日前，怀柔区雁栖镇多举措高标准做好“接诉即办”工作，及时回应群众诉求，切实解决群众难题。

一是压责任、传压力，进一步完善工作机制。将“接诉即办成绩与机关干部个人评优及晋升、与村级评星晋级及绩效奖金挂钩”“开展重大工作、各类活动案中是否预判可能引发的群众诉求及解决措施”作为增项，纳入《雁栖镇接诉即办工作办法》，并加大奖惩力度，建立重点难点诉求台账，确保压力层层传导到位。

二是变方式、找根源，第一时间直达问题现场。强化村、居委会、业委会在基层治理中的战斗堡垒作用，将之前以职能科室派单为主、村居为辅的派单方式转变为以村居为主、包村干部协助，确保第一时间直达现场、直面群众、直击问题根源。

三是有人盯、专人办，及时掌握诉求解决进展。切实执行主要领导随时调度、二级班子日调度机制，专班加强每日区级回访“带否”诉求梳理，及时调度，促进二次办理有成效。挂账诉求随时梳理，通报销账进展情况，专人盯办，坚决避免到期未解决情况，在办理过程中，邀请诉求人参与到解决过程中，及时掌握诉求解决进展。

四是真见面、真谈心，切实提高与诉求人见面率。从首诉求及重点诉求人诉求出发，专班每日对见面率情况进行通报，针对见面率较低的科室、村居，先由专班直接提醒，提醒后依然排名靠后的，每周由主要领导单独约谈。