怀柔区宝山镇为进一步提升政务服务水平，优化服务细节，多措并举推进各村政务服务规范化建设进程，搭建服务暖心桥，办好群众暖心事，提升群众办事满意度和获得感。

一是对标对表促“五个统一”标准化建设。根据怀柔区《怀柔区社区(村)政务服务示范站点建设标准》进一步完善宝山镇个村级站点的标准化建设，统一服务场所、统一事项标准、统一工作模式、统一人员管理、统一基本制度，积极推动各村开展“一站式”服务模式，向群众提供全部事项的咨询、受理、待办等服务，结合实际受众群体，加强了对老年人的宣传引导，帮助他们更好地了解和使用政务服务资源，从而确保政务服务能够惠及广泛群体，极大程度地方便了群众办事。

二是以培训促提升助力村级服务提质增效。增强工作人员的业务能力和服务意识，积极学习并探索“一站式服务”和“一码通办”这两种新型便民服务模式，持续提升村级政务服务站的服务质量和效率。组织线上、线下共计6场专题培训，直接参与150人次。培训主题不仅涵盖了最新的政策法规解读，还包括了业务流程的优化操作、沟通技巧的提升以及服务意识的强化等多个方面，确保每一位工作人员都能以热情、耐心的态度为民众提供优质的服务，政务服务整体水平有效提升。

三是加强监督鼓励群众参与建立反馈机制。建立《宝山镇政务服务规范化建设监督考核机制》，定期对各村的政务服务情况进行检查和评估，确保各项任务落到实处。积极鼓励群众参与政务服务工作的监督和评价，通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，收集群众的意见和建议5条，对群众提出的自助区复印设备不会用等合理建议和意见，及时采纳并落实到实际工作中。通过反馈机制的建立，不断改进和提升村级政务服务工作的质量和水平。