为进一步规范公共文明引导员队伍管理，全面提升全员岗位服务水平与文明素养，强化责任意识、服务意识与团队协作意识，打造纪律严明、服务规范、作风优良的公共文明引导队伍，更好地履行文明引导、便民服务、秩序维护等岗位职责，门头沟区公共文明引导员四个中队分别开展了以“加强队伍管理、提高服务质量”专项培训。

培训内容围绕队伍管理规范化包括队伍作风与形象管理、岗位职责与工作要求，服务质量专业化提升包括文明服务规范与用语，岗位引导实操技能，沟通技巧与应急处置，文明宣传与志愿服务。同时，对本次队伍管理及服务质量提升要点进行全面梳理，强调全体公共文明引导员要以此次培训为契机，认真学习、深刻领会，将培训内容内化于心、外化于行，切实把规范要求落实到日常执勤每一个环节。全体引导员要牢固树立“规范管理、优质服务”理念，严守纪律、精进技能、优化服务，以更加饱满的工作热情、更加严谨的工作作风、更加专业的服务水平，全身心投入到公共文明引导工作中，全力打造有温度、有质量、有口碑的引导服务，为维护良好公共秩序、建设文明城市贡献坚实力量。