当晨光还未完全铺满街巷，TA们的身影已在路口；当暮色悄然漫过城市的天际线，TA们的脚步仍在城市里穿梭。TA把暖意吹进每一个需要帮助的角落，将温情浸润每一寸寻常的光阴。TA们有一个共同的名字——公共文明引导员。

9月8日下午5点左右，在冯村公交站台，一名腿脚不便的乘客手提多件包裹，略显不便，公共文明引导员杜金主动上前询问，乘客欲前往马路对面乘坐公交车，前往北京西站。杜金帮乘客提拿包裹，并护送其安全穿过马路，抵达候车站台。乘客十分感动，连连向杜金道谢；9月11日清晨，一乘客携带孩童在冯村公交站台下车，见状，杜金主动上前、搭手协助，小心将孩子抱扶下车，守护孩童下车安全，避免发生磕碰摔倒。

9月9日下午，在河滩北公交站，一老年乘客携带轮椅候车，行动稍有不便，公共文明引导员李国田主动帮忙，协助老人搬运轮椅、搀扶老人顺利上车。贴心的帮扶举动，切实解决老年乘客出行难题，用实实在在的善举展现“柠檬黄”志愿服务风采。当天，在河滩路口，早高峰时段，一市民向在岗值守的公共文明引导员付淑华借用纸笔，打算记电话号码，付淑华立刻从背包拿出笔递给市民使用，类似的情况时有发生，她的背包就像一个“百宝箱”。还有一位市民手机没电，急需打电话联系他人，向公共文明引导员求助，付淑华主动掏出手机帮忙拨通电话。两件小事，却解燃眉之急。立足岗位，想群众所想，急群众所急，用举手之劳传递文明引导员的暖心力量。

于细微处，见福地温情。而TA们，就是那细微处的光，不耀眼，却恒久；不张扬，却滚烫。正是这千千万万个微光，汇聚成一座城市的文明星河。