2020年底，区属全部矿山企业将全面彻底实现关闭退出。面对整体关停重要冲刺关键时刻，针对新阶段面临的新问题、新矛盾、职工思想新趋向，为切实解决好市民（职工）反映的各种诉求问题，维护好正当合法权益，规范公司各级承办人员依法正确履行服务职责，强化以人民为中心的工作理念，以提高承办市民（职工）诉求的工作质量和效率，区矿山公司党委于近日召开所属各单位“一把手”、信访工作主管领导及相关负责人参加的“接诉即办”工作专题会议。会上认真研判、分析了公司系统内近期显现出的一些苗头性、倾向性的问题及“接诉即办”工作中的一些“短板”问题，进行再研究再强调再部署并提出以下要求：

1、公司自上至下各级领导干部要高度重视，提高政治站位。各单位“一把手”要牵头负总责，主动排查层层传导部署，切实将“接诉即办”工作落细落实落地抓到位。

2、严格落实单位主体责任，主动担当作为。各单位“一把手”为“接诉即办”第一责任人，要强化热线承办工作的组织领导，靠前指挥，做到亲自过问、亲自协调、责成专人扎实办理，切实提高“接诉即办”工作的服务率、解决率和满意率。

3、严肃工作纪律，严格责任追究。对各承办单位主要、分管负责人及相关责任人，在承办市民热线反映问题工作当中，出现推诿扯皮、态度生硬、作风简单粗暴、“为官不为、为官乱为”、行政不作为、办理结果不符合要求、工作措施不力等不正确履职行为，致使矛盾激化、造成严重后果较大影响，被群众投诉，一经查实的，将严肃追究责任，并将作为线索移送区纪委并报区委组织部备案。

公司党委负责人姚建国带领有关信访工作负责人，对年底即将关停的矿山企业职工近日提出的相关诉求问题，及时组织召开答疑解惑座谈会，及时掌握一手情况，并有针对性地给予政策解释和问题解答，做到靠前指挥指导，主动解决职工心中的疑惑、顾虑和烦心事，做到抓早抓小，抓苗头，牢牢把握工作主动权，把矛盾问题化解在萌芽中，坚定不移落实市区关于年底彻底实现区属矿山全部关停的目标任务，并维护好企业和社会的安全稳定局面。

（责任编辑：吴思）