新城子镇党委、政府将“接诉即办”作为中心工作，切实解决镇域内百姓的烦心事、操心事、揪心事，坚持“民有所呼、我有所应”，将满足人民群众“七有五性”的要求牢记心间，切实提高百姓诉求办理效率和满意度。

一、完善制度建设，创新工作机制 。新城子镇严格落实区委、区政府对“接诉即办”工作提出的“四个一”工作要求，加大力度完善制度建设，创新工作机制，提出“一个目标、两项机制、三个重点”的工作方法，即以解决群众诉求为根本，加强工单办理，减控红单数量，提升三率成绩为目标，以加强“接诉即办”的六项工作措施和工作要求为机制，以抓解决、强办理、常督办为工作重点，切实解民忧，破难题，保证“接诉即办”工作出实效。

二、定期召开调度会，分析研判解决难题 。新城子镇党委落实区委潘书记、朱书记对各镇街有关接诉即办的工作要求，严格压减红单，加强分析研判，提率降红，主动出击，及时解决问题。12月9日上午，新城子镇党委书记刘继雄组织召开了“接诉即办”专题调度会，主要研判近期重点、难点问题的化解方法。同时根据本周期及上周期留存红单进行逐一梳理研判，拿出解决措施，对于工单办理实行领导包单制，主管领导、包村领导紧盯每个红单，会同责任村、科室再次上门，见人见面协调解决，争取工单红转绿。

镇党委书记刘继雄对“接诉即办”工作提出要求：一是坚持“问题导向”，工单办理要讲究方式方法，以解决问题为主要目标，争取群众的支持和理解；二是坚持“目标导向”，各村、各部门要高度重视接诉即办工作，不断提高解决率和满意率；三是坚持“结果导向”，争取2020年“接诉即办”工作圆满收官。

三、践行“五大行动”，切实解决群众问题 。新城子镇积极响应“五大行动”，镇村联动、部门联动进行了全镇范围内的大走访、大宣传活动，全镇上下迅速形成未诉先办、接诉即办的新风尚。

由司法所、派出所、12345专班、村居法律顾问、包村干部组成的法治宣传工作组，主动到反映人家中解决耕地垒坝不合理以及胡同积水问题。

（责任编辑：吴思）