今年，密云区果园街道把增进民生福祉作为工作的重点，积极回应人民群众所想、所急、所盼，为建设文明、活力、宜居、平安新果园增砖添瓦。

主动听取群众意见，“社区过去一年工作做得怎么样？有什么您觉得需要改善的地方？”为了帮助居民排忧解难，果园街道18个社区结合自身实际情况，陆续开展了“民情恳谈接待日”活动，将“等诉求”变为“要诉求”，采取“走动式”工作法，把办公室搬到社区居民楼下甚至家里，畅通了与居民沟通的渠道。“摆桌子”现场办公、深入群众入户走访......多种多样的活动方式让社区听到了群众的呼声、了解了居民的需求。对于能解决的问题，现场做好落实工作，对于一时解决不了的问题，建立台账，活动结束后及时办理和反馈，做到件件有落实、件件有回音。果园街道希望通过“面对面”的方式，引导居民积极参与社区事务和社区活动，进一步提升社区自治水平，促进居民更好的融入社区大家庭。

集中解决群众反映的问题，最近一段时间，部分老旧小区加装电梯项目在有序的推进，那么高层居民楼的老旧电梯改造情况又如何呢？在果园街道果园新里社区奥林公寓小区，老旧电梯的更新改造也没有停歇。据了解，小区内5栋高层的9部电梯从正式投入使用到现在已有近17年的时间，由于设备老化，电梯频繁出现故障，有不少居民提出了更换电梯的要求。为了有效解决群众集中反映的问题，及时消除老旧电梯存在的安全隐患，果园街道、果园新里社区、心连心物业相互配合，发挥各自优势，齐心协力开展工作。开会集中讨论解决方案、对存在安全问题的电梯做进一步检查、入户征集居民对更换新梯的意见......大家分工合作，努力根治“电梯老化”这一顽疾，切实保障居民生命、财产安全。截至目前，已完成业主签字程序，后续工作也在积极推进。

提前预判群众需求，从“闻风而动、有一办一”到“体察民情、未诉先办”，果园街道积极行动，早想一步，早做一步，提前预判，当群众的贴心人，把辖区居民住房漏雨问题作为重点，主动出击，全面开展房屋漏雨修缮工程。各社区积极配合，通过日常走访、群众反映、及时摸排辖区房屋漏雨的情况，对存在漏雨问题的住户做了详细的调查和统计，并采取申请政府大修、动员物业小修、运用公维保修等方式，共计完成了200余栋房屋的修缮工作。

下一步，果园街道将继续抓好居民关心的“关键小事”，切切实实为民服务解难题，以实际行动全力写好让群众满意的民生大文章。

（责任编辑：甄珍）