平谷区兴谷街道“新生”网格员话基层谈感悟

文明动态平谷区

来源：平谷区文明办

2023-02-02

近日，兴谷街道组织召开2023年微网格工作推进会，网格员代表结合自身工作实际，畅谈体会，大家表示将以更饱满的热情、更务实的作风投身到基层工作中，奋力开创网格事业高质量发展新局面。下面让我们来听听后罗庄村网格员汤晶莹的感悟：

尊敬的各位领导和同事们，大家好!

我是后罗庄村网格员汤晶莹，很开心能够加入这样一个大家庭。工作已近两月，我对村里的工作节奏还有每天所接触的事情感觉很有意义，这对我个人能力而言也是一种锻炼。我从各位领导和同事身上学到很多知识，领导和同事对工作认真负责，任劳任怨的精神深深感染着我。

工作伊始，在街道和村委会两级的帮助和指导下，我建立了网格人员基本信息台账，重点对网格内孤寡老人、高龄失能老人等特殊老人信息进行核对，确保不错登、不漏登。同时负责特殊老人的定期巡访工作，以便为老人提供帮助。

在开展群标注和以房管人工作中，对无智能手机的老人，我通过电话沟通、入户走访等形式，联系其子女或者其他近亲属进行微信实名认证，最终实名入群率达到100%。

1月7日晚上22点，后罗庄村突然停水、断电，不清楚原因，由于当时天气比较寒冷，村民们担心断电时间过长会导致热泵冻坏无法启动。街道和村领导第一时间联系到电力局排查断电原因，发现是因为高压线路出现问题，随后组织紧急抢修。抢修期间，村网格员们也都在各自网格群内安抚大家的情绪。经过紧张而漫长的等待，终于在23点07分恢复供电，网格员们第一时间通知百姓们可以开闸，打开热泵。可能由于天气原因，还有个别家庭热泵出现无法启动的问题，我们都会到村民家中联系维修人员。对于长期不在村内居住的住户，我们也到家里去查看热泵是否有损坏。确保一切正常后，大家才安心的回家休息。此次应急事件的处理，网格员得到了村民和村委会工作人员的一致认可。

为了更好的服务网格内村民，我经常利用手机和电脑等电子设备了解和掌握最新的法律法规和惠民政策，完善自身的知识结构，提升业务能力，争取可以在村民遇到问题的时候，给出最合理最实用的建议。

在这段工作中，我深切体会到网格员是连接村委会和村民的纽带，也是为人民群众服务的重要力量。比如对于手机等电子产品使用并不熟悉的老年人，对一些政策的理解也并不透彻，这就需要我们要有更多的耐心去帮助他们。只有把村民当自己的真心朋友对待，使村民感受到自己的热情，村民才能够对我们放下戒备，把我们当成亲人，得到了老百姓的认可，工作也更充满了动力。