有这样一群人，他们每天行走在网格之间，有一个共同美丽的名字——网格员，用心服务广大群众，宣传政策、处理问题、安全巡查、文明引导等，负责社区最后一公里的方方面面，在网格内留下一串串坚实的脚印。

“小高在吗，我找小高，我感觉被骗了!”八旬独居老人张大爷面带焦虑地对邑上原著社区工作人员说。“大爷您先别着急，您说的是咱们社区第四网格员高学清吧”。网格员高学清通过日常不断为小区独居老人上门送服务卡，她格外关注老人的情况，记在本上也记在了心头，每周都要到老人家里走访看望，帮着做一些力所能及的事情。老人也把她当成了网格的贴心人，把电话记到最醒目的地方，方便随时都能找到她。

网格员高学清了解事情的来龙去脉后，一边安抚老人，一边跟张大爷讲述电视购物的正常流程，并按照咨询热线电话与商家进行核对。经过3个小时的努力，终于为大爷解开了心结。经过核对，张大爷所购商品为正规商品。但高学清依旧对老人进行常见电信网络诈骗惯有的手段和形式的讲解，防止上当受骗，并告知张大爷要谨慎消费，遇见辨别不清的情况要及时联系社区。

邑上原著社区为提高广大群众防范网络诈骗意识，依托新时代文明实践站，引导网格员们积极转发反诈骗视频、防诈骗技巧等信息，推送反诈案例，让辖区居民了解反电信诈骗知识，掌握预防手段。同时利用线下“一对一”“面对面”走进居民家中，将反诈宣传触角不断向特殊家庭、重点人群延伸，传授防骗知识和紧急止损技巧，教育引导群众提高识骗、防骗能力，保障群众财产安全，为群众幸福“加码”。