长期以来，宅基地建房问题是引发邻里各种矛盾的焦点，也是居民生产生活中最复杂、最棘手的问题。俗话说“远亲不如近邻”，邻里纠纷不同于其他民事纠纷，它关乎的不仅是公平正义，更是关乎唇齿相依的邻里生活。因此，如何解决邻里建房纠纷，避免矛盾激化升级尤为重要。

近日，家住平中东巷的张大哥就找到了居委会，因为一些多年矛盾，现在自家要翻建房屋，前院邻居一直不同意，希望居委会进行说和协调。社区工作人员向张大哥了解具体情况后，立即召开了班子会议，根据以往经验，社区讨论决定分三步走化解双方纠纷，重建邻里和谐关系。

一、多方走访探实情。邻里建房纠纷往往是双方各执一词，各说各的理，为全面了解矛盾事件，公平公正处理纠纷，社区工作人员对事件双方当事人、其他邻居、胡同巷长多方走访，准确、全面了解事情的起因经过，为化解矛盾寻求思路、做足准备。

二、精准定位诉求点。一是采用“背对背”方式，分别向双方当事人进行“破冰”调解，并在调解过程中准确把握当事人诉争的焦点和难点，抓住“要害”，寻找解决矛盾的“突破口”，耐心告知双方当事人相关法律知识及权利义务。二是让双方当事人理清自己的诉求、对对方的要求、对翻建房高度、宽度、平顶、坡顶，是否预留滴水、露台、楼梯间等，并把这些问题逐条列出落在纸上，形成初步协议。

三、协商联动解纠纷。寻求滨河街道多方支持，邀请平谷区规自委、滨河街道司法所、包居律师、街巷长，双方当事人召开“自建房翻建协调会议”。会议现场，经过对纠纷当事人从情理法多方面说服教育、规劝疏导，并在律师、司法所的促进下，双方当事人平等协商自愿达成调解协议，至此多年矛盾终于得到妥善解决。

在处理居民纠纷过程中，建南社区始终坚持和发扬“下交”+“上交”双结合，采取现场事件现场解决、历史事件彻底解决、多方事件联合解决的方法，把事后处置变为事先预防，确保了矛盾纠纷消除在社区，“急难愁盼”化解在社区，从源头上扼制了诉求事件的发生，维护了辖区的和谐稳定。

下一步，建南社区将继续贯彻“调防结合，以防为主”的方针，坚持“民生无小事，枝叶总关情”的服务理念，让居民急难愁盼事情得到提前介入、超前解决。大力提升人民群众的幸福感、获得感，构建和谐文明城区。