为适应新时代群众工作出现的新特点、新变化，马坊镇带领网格员建立“四勤”的工作法，以“手”“嘴”“腿”“脑”四个方面作为抓手，提升基层治理效能，巩固深化基层文明创建成效。

按时走访“手勤”

做好基础信息采集，建立网格内信息台账。掌握网格内的各自信息，是微网格治理的基础，也是对网格员的基本工作要求。在网格建立之初，区镇就指导网格员做基础信息的采集工作，通过按时入户走访不落一人，逐户采集信息并实时更新，最终形成了涵盖马坊镇1万余户、3万余人完整详实的网格内基本信息台账，做到了网格内“人、地、事、物、组织”等情况全面动态掌握，为分析研判网格内下一步运行形势，提前预防各类风险隐患、化解各种矛盾纠纷以及提升服务水平奠定了基础。

多说多问“嘴勤”

做好宣传引导，深入了解群众需求。线下，入户走访过程中，多与格内居民交流，讲政策、宣时事、问冷暖、话家常，尤其是对需重点关注的独居、患病老人，更是勤加问候，一方面是实时了解情况、诉求，另一方面对他们也是一种精神慰藉。在线上，充分利用好网格微信群的便利，用好“网上家园”，与格内居民双向互动，让居民足不出户，闲暇时刷刷手机，就可以了解惠民政策、学习安全知识，提升安全意识，也可以发表想法，提出诉求，加深格内居民对微网格的知晓度、使用度。自网格微信群建立以来，马坊镇各网格微信群活跃度不断攀升，各群日均消息数超过50条，没事点开网格群刷一刷、聊一聊，已经成为居民生活的常态。

为民办事“腿勤”

坚持以服务群众为工作出发点，为居民排忧解难。广泛参与环境整治、困难群众帮扶、村民事项代办，热心为群众办事跑腿，立足小网格，常态化在网格内为困难群众排忧解难，解决群众生活中的大事小事，做群众的知心人、暖心人、贴心人。服务群众不仅仅是义务，更是一种责任和使命。唯有不断奉献，让居民意识到网格员肯办事、能办事，才能让居民了解网格员、信任网格员、依赖网格员。通过开展“服务微网格、办好微实事”活动，共采集网格内居民需求218件，解决210件，正在协调解决8件，有效解决了居民急难愁盼的问题。

勤学多思“脑勤”

镇党委带领网格员不断提升自我素质，做全能网格员。马坊镇今年共组织集中培训十余次，通过各类培训，持续提升网格员专业能力，不断增强网格员解决问题的能力和应变能力，为网格员更好地应对各种复杂情况提供了极大的帮助。例如近期针对网络诈骗高发的势头，马坊镇为网格员进行了两次反诈知识培训，由镇平安建设办公室和派出所的同志为网格员普及了反诈知识，提升了网格员的反诈宣传能力，让网格员在日常走访宣传中可以向居民有内容可讲，有方法可教，通过网格员有效提升了居民的反诈意识，守护好了居民的“钱袋子”。

“一个人，一网格，一双腿，穿梭于家家户户之中;一支笔，一个本，一部手机，收集着社情民意;一张嘴，一双眼，一身本领，投身网格管理与服务。”这就是网格员们每天工作的缩影。马坊镇网格员坚守网格这一工作阵地，化身“服务员”“宣传员”“检查员”，尽心尽力服务群众，奋战在基层治理第一线，做好新时代的群众工作。