近日，乐园东社区11号楼7单元的居民在网格群内反映，楼内各层楼道灯全部“罢工”，漆黑的楼道给居民夜间出行带来极大不便，存在安全隐患。

接到诉求后，网格员崔书霞第一时间赶往现场，逐层检查楼道灯情况。确认故障后，她迅速联系社区工作者和房管所工作人员组成“抢修小队”展开排查。经多方联合检查发现，楼道灯不亮是公共电表箱电费余额不足导致断电。然而，由于住户变更，且距离上次缴纳电费时间较长，公共电表卡的保管人一时难以确认。

社工和网格员查看电表余额

师傅排查线路

为了快速恢复楼道灯照明，社区工作者李海新果断启动应急机制，一方面联系供电局快速调取电表专属卡号，精准溯源缴费信息;另一方面，主动垫付电费先行恢复供电。

楼道灯欠费提醒

社工先行垫付电费

在网格员、房管所、供电局与社区居委会的紧密配合下，从居民反映问题到楼道灯恢复照明，整个过程仅用了2个小时。“没想到社区反应这么快!晚上带孩子上下楼再也不用摸黑了。”居民张阿姨对社区的快速响应赞不绝口。楼道里重新亮起的盏盏灯光，不仅照亮了居民回家的路，更照见了基层治理的速度与温度。

灯泡恢复照明

下一步，乐园东社区将继续秉持为民办实事、办好事的理念，持续关注居民需求，不断提升服务水平，切实让“民有所呼、我有所应”的承诺落到实处。