2025年12月3日中午12时15分，年事已高、行动不便的郭先生(化名)因家庭纠纷，独自乘坐公交车来到南独乐河镇便民服务中心求助。由于年事已高且行动不便，老人神情焦虑、体力不支，工作人员第一时间察觉，细致询问之下得知，老人一早出门至今未进午饭，当即放下手中事务，为老人递上温热的开水和热气腾腾的泡面，耐心安抚着老人情绪。

为老人送上一碗热腾腾的泡面

了解到老人的诉求涉及家庭纠纷，超出便民服务中心业务范畴后，工作人员没有简单推诿，而是第一时间启动联动机制，迅速联系镇综治办主任李主任。

李主任了解老人诉求

得知郭先生(化名)路况不熟、行动困难，并了解纠纷原委后，李主任主动提出陪同老人前往老人所属村委会，联合村“两委”干部共同开展调解工作。

陪同老人去村委会 开展调解工作

经综治办、村委会及老人家属的耐心沟通，郭先生(化名)的诉求最终得到圆满解决。老人激动地表示：“多亏政府的好干部，真是帮了我大忙!”

一桩家庭纠纷的圆满化解，背后是南独乐河镇打破部门壁垒、深化协同治理的生动实践。从便民服务中心的暖心接待，到综治办的主动担当，再到村委会的积极联动，各部门以“民有所呼、我有所应”的责任担当，将服务从“窗口”延伸到“现场”，把难题解决在“基层一线”，让“移动办公”成为打通服务群众“最后一公里”的有力抓手。

未来，南独乐河镇将继续深化多部门联动机制，让暖心服务常态化、精准化，用一件件民生实事、一个个贴心举措，把温暖送到群众心坎上，让基层治理更有温度、更具质感。