12月8日早上，建兰馨居第4网格群里急促的信息提醒声打破了寂静—一条条“4号楼1单元停电了”的消息刷屏。

负责建兰社区第4网格的网格员张贺佳立即联系物业负责人说明情况，物业对1单元进行合闸，开始对总闸进行排查。开始怀疑是某户漏电造成整个单元的停电。物业一边入户检查，网格员一边联系每户询问停电时是否在用某一种电器。在此同时，物业合闸后还是频繁跳闸。

(网格员电话联系每户居民)

网格员迅速联系城关供电所工作人员前往现场。社区书记倪伟对此民生问题极为重视，第一时间赶赴现场，向相关人员询问具体情况并进行协调。经过供电所工作人员1小时的专业排查得出，停电原因是：一单元和二单元之间的地下电缆，因年久老化短路造成频繁跳闸。

(供电所工作人员检查)

(社区书记和供电所负责人协商)

确定故障点后，社区书记与平谷镇社区科、供电所负责人、物业共同协商解决方案。

方案确定后，因需要购买施工材料、联系施工人员和施工的复杂性评估时间大概需要到晚上8、9点恢复供电。网格员张贺佳闻讯后，第一时间赶赴商店购置蜡烛，并逐一入户发放至每位居民手中，以解燃眉之急。在走访过程中，他了解到该单元有2户家庭有婴儿，急需用电热奶或制作辅食，另有8户家庭有中小学生，当晚需完成作业。对此，张贺佳立即告知居民，如有需要可前往居委会寻求帮助。同时，她耐心安抚因停电而产生焦虑和负面情绪的居民，稳定大家的情绪。经过抢修人员的连夜奋战，当晚19:40，该区域终于恢复供电。

(网格员入户发放蜡烛应急)

电缆抢修的战场，有工人师傅们在一线“缝合”城市的血管，也有网格员们在后方织就“民生保障网”，让冰冷的停电故障抢修，多了一分人心的温度。社区网格员用细心感知冷暖，他们提前摸排居民情况，为老人送去应急照明，安抚焦急的等待。正是他们，在抢修现场外筑起了沟通的桥梁，将“停电”的焦虑化为“安心”的等待，让城市在“血管”修复前，人心先暖起来——这无声的守护，正是社区网格员对居民最温暖的承诺。