为提升乡镇政务服务水平，规范窗口服务标准，近日，区级政务服务中心赴我镇开展政务服务专项赋能培训，全体政务服务窗口工作人员参会。

此次培训聚焦政务服务基本要求、职业素养、服务态度、服务流程、沟通规范等核心内容，专项解读“高效办成一件事”办理流程及要点，规范对外宣传口径，通过观看礼仪视频、分析典型案例、查摆问题、现场模拟实操等形式，精准提升窗口服务能力,切实做到学以致用。

此次培训，进一步规范了窗口服务办理流程，强化服务意识。下一步，马昌营镇便民服务中心将以此次培训为契机，将培训成果转化为实际服务能力，对标北京市地方标准，固化培训成效。以更规范的言行，更专业的能力、更暖心的服务，为办事群众提供优质高效的政务服务。