近日，平粮社区书记杨国际前往北京北燃绿谷滨河供热厂平粮换热站，将一面印有“热力涌动温暖千万家，服务至上信誉传四方”的锦旗，郑重送到工作人员张旭辉、王健手中，衷心感谢两位供热一线人员坚守岗位、履职尽责，高效处置辖区供暖漏水、管网故障等民生问题，用心用情守护居民温暖过冬。

冬季供暖启动以来，辖区部分居民遇到供暖管道漏水、室温不均、管线串水等问题。每当接到居民报修和社区反馈，张旭辉、王健等供热工作人员坚持快速响应、即刻处置，不分时段上门排查漏点、检修管线、抢修故障，第一时间消除安全隐患，防止居民财产受损，凭借高效专业的抢修，尽快恢复正常供暖。

聚焦群众供暖痛点难点，供热站与社区紧密联动、协同发力，常态化开展辖区供暖管网全覆盖排查，逐项梳理、整治隐患，提前化解各类供暖矛盾。针对居民家庭装修改造涉及供暖管线调整的情况，工作人员主动上门提供专业技术指导，科学规划管线铺设方案，从源头降低供暖故障风险，切实帮居民减少整改成本，保障后续稳定用暖。

一次次紧急抢修、一次次贴心服务，供热工作人员以严谨负责的工作态度、扎实过硬的专业能力，切实解决居民供暖急难愁盼，全力保障辖区供暖平稳有序，收获社区工作人员与居民群众的高度认可和一致好评。

一面锦旗，一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。下一步，平粮社区将持续深化与供热单位联动协作，畅通居民诉求反馈渠道，常态化开展访民问暖、隐患排查，及时协调处置居民供暖诉求，全力保障辖区群众温暖安心过冬。