早晨7:00左右，在衙府泰园小区，一辆红色公交“小巴”准时驶入，等候在此的乘客们有序刷码上车。“真是太方便了，之前乘车出行，距离小区最近的公交站步行要走上十几分钟，现在到点出门就可以乘车。”王先生告诉小石，定制公交一人一座，空调暖风都配有，座椅下方还有USB接口方便充电。

近日，鲁谷街道辖区内巡游定制公交的开通，用“定制化”的服务有效解决了衙门口居民乘坐公共交通出行难题，有效缓解地铁接驳的出行痛点。

听民意 做居民的“知心人”

在近期鲁谷街道开展的“为民办实事群众接待日”活动中，陆续有居民反映出行不便问题，特别是需要乘坐公交前往地铁的通勤人士。对于居民反映的问题，街道及时了解问题详情，吹哨相关部门共同研讨解决方案。

据了解，鲁谷街道衙门口棚户区改造项目衙府乐园、衙府业园、衙府泰园三个小区于2020年年底交付，目前居民已经陆续入住。因周边道路交通配套设施尚未建设完备，且棚户区改造前此处未设公交站点，小区附近无直达公交。据居民反映，距离三个小区最近的公交车站位于小区东北方位的重聚路西口站，从直线距离最近的衙府业园小区步行前往需10分钟，而位于最南部的衙府泰园小区则需步行约20分钟。

为满足居民出行需求，鲁谷街道充分发挥“吹哨报到”机制作用，吹哨区交通支队、区城管委、公交集团等相关部门召开协调会，共同商讨问题解决途径。拟对现有公交路线进行优化调整，并在小区附近增设公交场站，目前正在申请审批中。

解民忧 做居民的“贴心人”

在公交线路调整优化前，为解决现阶段衙门口地区居民的出行困难，鲁谷街道协调北京公交集团客九分公司，为居民开通巡游定制公交，同时通过微信群、接待日等线上线下方式，广泛征求居民意见，确定定制公交线路，在上下班时段提供地铁接驳服务。

此次开通的鲁谷区域巡游定制公交共设有6个停车站，分别为衙府泰园小区，衙府乐园小区，衙门口路东口，重聚园小区，重聚路，地铁八宝山站，运行时间为工作日上午7:00-9:00，下午17:50-20:20。

巡游定制公交的开通，用“定制化”的服务有效解决了衙门口居民乘坐公共交通到小区的“最后一百米”难题，让居民出行更加便捷。接下来，鲁谷街道将加强与相关部门的沟通协作，加快促成正式公交线路的建设与开通，解决好居民群众最关心、最直接、最现实的出行问题，切实为群众办实事、办好事。

来源：区融媒体中心 鲁谷街道