7月5日下午,古城街道召开2023年6月考核期“接诉即办”工作推进会。街道处级领导班子成员、正科实职干部、社区专员、科室具体办件人员、全体社区工作人员及各物业公司负责人参加会议。会议由街道党工委副书记李颖主持。

会上,李颖对2023年6月考核期“接诉即办”整体工作情况进行通报,对下一步重点工作提出具体要求。

古城街道办事处副主任孙玉国对6月考核期失分工单存在的整体问题进行总结,并提出工作建议。综合行政执法队、北辛安第一社区、中海物业北辛安项目部西区物业等三个部门负责人作失分情况分析,总结部门办理工单过程中存在的问题,明确下一步整改措施。

会议最后,街道党工委书记刘吉新分析了街道“接诉即办”工作面临的压力和挑战,同时提出了四点工作要求:

一、降低诉求量。要向前一步,做好主动服务。对群众反映的个性问题,要在规定的时限内快办快结,对群众反映集中性热点难点问题,要按照会议确定的分工,强化责任担当,强力推进落实。

二、提高解决率。要在办理工单时在深入、透彻、务实上下功夫,同时,加强部门之间配合度,强化首接负责制、部门联动,始终坚持“事要办成,人要满意”。

三、加强队伍建设。要坚持把“接诉即办”工作的改进提升与加强班子队伍建设结合起来,与加强全体党员干部党性锻炼、改进工作作风、提升工作水平结合起来,通过干部交流、专岗锻炼、专题培训等,切实提高工作成效。

四、完善积分机制。进一步优化调整全流程积分管理,完善对物业的考核、奖惩和处罚。在社工综合性评价中,要将社工在“接诉即办”工作中的表现作为评价的重要依据。