顺义区光明街道持续深化网格化服务管理，打造特色网格管理服务模式，提升网格员工作效率和服务水平，有效解决民忧民困，让一个个小网格“幸福满格”。

东兴二社区网格员上门宣传反诈。

光明街道探索智慧社区建设新模式，创建了光明街道党建引领基层治理平台，助力网格服务再上新台阶。东兴二社区作为试点社区，取得显著成效。

这个平台有网页、APP、小程序三个服务端，网页和APP供网格员使用，小程序供居民使用。居民可以登录“点靓光明”小程序，发布“微心愿”，社区网格员、党员、志愿者认领，帮助居民实现心愿。这样既让网格员及时了解了居民诉求，又大幅提升了网格服务效能。

东兴二社区增设公共休闲座椅和棋牌桌，获居民点赞。

7月，东兴二社区网格员范博妍在小程序上收到了一个“心愿单”：居民反映广场内棋牌桌太少，不能满足休闲需求。于是，社区网格员们立即召开协商会议、进行实地走访、征集居民意见。短短一个月，社区内就增设了新的公共休闲座椅和棋牌桌，并且更换了老旧桌椅，共35处。

东兴二社区网格员查阅平台上居民的“心愿单”。

“截至今年8月，社区便民电话量相比去年下降27%，居民满意度稳步提升。”范博妍告诉记者。

今年，光明街道还积极探索“警格+网格”联动网格治理模式，选取裕龙六区作为试点单位。社区将辖区片警和实管员责任区定义为警格，由民警担任警格长，2名实管员担任警格员。“警格+网格”充分发挥社区网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势和警格员的专业优势，组建了“蜂巢”巡查队伍，开展常态化社区流动人口、房屋出租等基础信息采集工作，有效减少了可预防案件的发生，保障了社区安全。

社区民警、实管员、社区网格员联合走访服务群众。

截至目前，社区民警、实管员、社区网格员联合走访服务群众400余人，会同楼栋长等力量摸排收集矛盾线索50余条，切实实现“1+1>2”的基层治理效果。

今年上半年，光明街道发现处置问题20062件，广泛收集办理社情民意3236条，与2023年相比，问题处置能效提升了35.6%，网格化治理工作综合成绩排名全区第一。

“我们希望通过网格化治理，把所有问题都解决在家门口，通过每日巡查发现问题、上门走访倾听民意，深化网格服务效能，让小网格发挥大作用，推动网格化管理在光明街道做深做实。”光明街道市民诉求处置中心工作人员许晓倩表示。