郑迎风(右)检查园内设施

新年伊始，万象更新。公园、游乐园、景区景点，处处热闹非凡，惬意假期的背后，有一群文旅工作者坚守岗位，为游客们的安心之旅保驾护航。元旦假期，北京世园文旅发展有限责任公司副总经理郑迎风就是一线上的一员。

郑迎风有着多年的景区管理经验，元旦假期，他担任北京世园公园安全应急工作组组长，带领着工作组成员坚守一线，全力做好公园接待与保障工作。“我们结合园区游览实际情况，对旅游服务文明游园、安全检查、应急处置等工作进行了专项安排，对园区实行网格化管理，责任到人，确保元旦假期旅游接待工作万无一失。”郑迎风说。

上午9点，北京世园公园开园迎客，尽管在开园前已经做过了安全部署工作，但郑迎风依然会进行现场巡查。“现场看一看更放心。”他一边巡查，一边介绍说。“出现大人流时，要引导游客自觉排队、检票，同时，提醒游客文明游园。”“要用专业温暖的服务态度解决好游客需求，让游客有宾至如归的感受。”“雪场、冰场的防护措施要安全牢固，发现问题第一时间解决，一定要保障游客安全。”……入园检票口、游客服务中心、冰雪嘉年华现场、运行指挥中心……一上午，郑迎风几乎转遍了整个公园，在巡查过程中，他及时发现问题，安排专人解决，一丝不苟地做好接待保障工作。

1月15日，2023年世园花灯艺术节将绚丽开幕，作为北京世园公园史上规模最大的花灯群，170组花灯目前正在争分夺秒制作当中，花灯展区的安全问题自然成了郑迎风的工作重点之一。走进花灯展区，大到施工现场的安全用电、设施安全，小到工人安装花灯使用的骨架焊接、防水材料使用，郑迎风对安全问题进行了全面细致的检查，还与施工人员沟通细节，保证展区质量与安全的同时，为游客带去最佳的游览体验。从他对每个细节的把控中、每句具体的叮嘱中，不难感受到，他不仅在期待花灯艺术节惊艳亮相，更是在期待游客观赏时的一张张笑脸。

北京世园公园占地503公顷，这里的安全应急工作主要由郑迎风负责，安全这根弦，他始终绷得紧而又紧。据他介绍，假日期间，他基本上保持每天两次的巡查频率。在此基础上，人不到时心到，腿不到时话到，对他而言，没有消息就是最好的消息。

有人乐享游园时光，就有人在默默坚守。郑迎风只是众多文旅工作者的一个缩影，他们假期在岗、各司其职，在自己的岗位上默默把好每一关，守好职责使命，他们的身影或许并不打眼，却坚定地站在每一位游客的背后，在朴实且普通的工作中，把服务做到极致。