近日，延庆区和润社区工作人员接到居民反映，称天润和丽嘉苑小区西门的井盖松动了，人一踩会发出异响，可能存在安全隐患。社区工作人员立即联系物业人员到反映点位查看具体情况，了解到是西门人行道中间的一处井盖，由于该处是行人过往频繁的位置，容易发生意外，并通过加装胶皮垫的方式，解决此问题。隐患得以及时消除，得到居民群众的认可。

从“接诉即办”到“未诉先办”不仅是两个字的变化，更是和润社区主动、深入了解群众诉求，逐步推动“接诉即办”向“未诉先办”高质量的转变。下一步，和润社区将继续时刻秉承“我为群众办实事”的宗旨，以实际行动提升辖区居民的幸福感。（延庆区和润社区）