“服务包”一头连着政府服务，一头连着企业发展，是畅通政企沟通、回应企业诉求、助力企业成长的重要机制。日前，区发展改革委组织召开全区“服务包”工作规范及考评细则解读暨任务部署会，特邀市级专家为全区30个管家单位的35名企业管家专题授课，为提升政企服务质效筑牢基础。

据了解，此次培训紧扣新版管理办法和监测评价细则，围绕“服务包”制度体系、联系服务规范、企业诉求办理流程等内容进行系统解读，帮助企业管家进一步提升政策把握能力和服务保障水平。

培训中，市级专家结合实际案例对企业诉求办理中的重点环节和常见问题进行了深入讲解，进一步明确工作标准、规范办理流程、强化服务意识。区投资促进中心企业管家潘京飞说：“这次培训内容务实、针对性极强，专家结合真实案例拆解诉求办理全流程，把容易出错的环节、需要注意的细节都讲得明明白白。作为一线企业管家，我们直接对接企业需求，这次培训让我厘清了工作思路、掌握了规范流程，今后走访企业、处理诉求、反馈结果都会更专业、更高效，真正当好企业的‘贴心管家’。”

此次培训既是一次政策辅导，也是一次工作再动员、责任再压实。下一步，区发展改革委将持续抓好新修订的管理办法和监测评价细则落实，推动“服务包”工作更加精准、更加规范、更加高效，让企业更方便找到人、更顺畅反映问题、更真切感受到服务温度，持续增强企业获得感和满意度，为优化全区营商环境、助力区域高质量发展提供有力支撑。