晨光轻洒百泉公园，妫川宝塔巍然伫立，百泉街上一派祥和景象。社区广场上，居民晨练休闲;街巷里，孩子们背着书包赶往学校;街边早餐铺热气氤氲，一幅鲜活温馨的民生画卷，在延庆城南这片核心生活区缓缓铺展。

百泉街道坚持党建引领，持续推进城市精细化治理。街道统筹抓好文明城区常态化创建、基层诉求响应处置、全龄友好民生服务等工作，推动治理触角延伸至楼道末梢，将暖心服务送到群众家门口。从老旧小区焕新改造到“15分钟便民生活圈”提质落地，从“接诉即办”快速响应到“未诉先办”主动治理，从文明城区常态长效建设到邻里节活动遍地开花……“泉润”“泉解”“泉暖”三项治理品牌持续发力，不断夯实居民幸福根基。

泉润家园：精细治理擦亮文明宜居底色

百泉街道绿地资源富集、生态本底优良，守护好一方绿意，是文明创建持之以恒的必修课。楼道堆物、绿地纸屑烟头、邻里噪声扰民等细碎难题，持续考验着基层治理的绣花功夫。

如何发现问题巧化解?百泉街道把工作重心放在“敲门入户”上。各社区创新推行错峰走访机制，瞄准居民下班在家时段上门，将环境巡查、反诈宣讲、民情收集一体推进。工作人员一边细致排查楼道、绿地环境，一边坐下来倾听居民烦心事，把群众诉求、治理难点一一记入“敲门日记”，以脚步丈量小区痛点，及时协调处置杂物清整、绿地管护、邻里纠纷调解等民生事项。

“以前小区路面坑洼不平，夜里路灯昏暗，晚上出门心里总觉得不踏实。”振兴南社区居民禹正详对此深有感触。近年来，街道持续推进老旧小区改造工程，包括外墙保温翻新、管网上下水升级、路面重新铺装、照明设施更新，居住条件持续改善。燕水佳园社区新增电动车充电桩，莲花苑社区扩容停车位，国润家园社区加装公共晾衣杆，湖南社区完成路灯换新。“现在，看着一件件不起眼的小事儿被解决，日子更舒心了。”禹正详笑着说道。

过去五年，街道持续深化大气污染精细化管控，PM2.5浓度由31微克/立方米降至21.09微克/立方米，城乡环境考核连续四年位居中心城区首位。累计拆除违法建设84处、1.72万平方米，腾挪出来的空间变身小微花园、公共车位与充电设施。2026年，辖区21个小区新装28台智能垃圾回收箱，完成5个小区共7处垃圾分类桶站升级改造;同步推进物业服务提质增效，落地舜泽园社区物业服务市场化改革试点。

环境提质更要长效共管。街道激活志愿服务与居民自治力量，依托暖心志愿服务队等队伍，常态化开展环境维护、文明劝导、邻里帮扶等志愿行动，引导居民从被动观望转向主动参与治理。周末大扫除、桶前值守、绿地养护、楼道清理，处处可见热心居民的身影。社区依托议事协商平台、邻里主题活动搭建沟通渠道，拉近邻里关系，推动居民从陌生邻居转变为共治伙伴，形成大家事大家议、社区事共同办的共建共治共享格局。

街巷整洁有序，绿地清新怡人，文明新风浸润社区每个角落，推门见绿、移步见景的宜居家园，正由万千百泉居民携手守护。

泉解民忧：未诉先办畅通直达民心渠道

“过去是接到工单再处置，现在是主动下沉一线找问题。”百泉街道接诉即办工作负责人马腾野的一句话，道出了基层治理思路的深刻转变。

主动治理，如今已是百泉街道的工作常态。街道落实网格员日间巡查机制，针对楼道堆物、飞线充电、井盖破损等安全隐患，在接到居民投诉前开展排查上报、联动处置。莲花苑社区居民陈桂英曾和网格员随口提及电动车充电不便问题，网格员迅速登记上报。社区立即启动吹哨报到机制，联合物业、运维企业、居民代表共同选址制定方案，不到一个月，新增充电桩投入使用。陈桂英感慨：“本来只是随口一提，没想到很快就落实了。”

2026年，街道依托“三必到五必访”全覆盖入户机制、“流动议事厅”特色品牌，累计组织议事协商活动50场，妥善解决小区监控补装、充电设施扩容等一批群众急难愁盼。

亮眼成绩单背后，是久久为功的坚守：街道接诉即办综合成绩连续五年在市、区两级考评中位居前列，2021年、2023年、2024年获评全区第一，2025年被市级评价为“优秀”。2026年1至9月工单量同比下降16%，市级月度考评持续获评优秀，“三率”指标连续七个月满分，累计打造“零工单”社区21次。2026年网格员排查上报并化解案件9574起，办结率100%，问题主动发现率达95%，位列全区第二。

泉暖朝夕：全龄相伴守护万家民生温情

民生服务的温度，体现在“一老一小”日常保障和邻里交往之中。

“家门口的老年餐桌，顿顿都能吃上热乎饭，荤素搭配合理，价格实惠，服务也贴心周到!”振兴北社区居民李金来，对社区助餐服务赞不绝口。2026年，百泉街道落地君信康“延选食堂”项目，建成全区首个全龄友好综合性养老助餐点。这里的服务对象不限于老年群体，也为通勤上班族提供便捷简餐，早餐日均接待80余人次、午餐130余人次、晚餐30余人次。同时，创新推出“助餐+便民购物”一体化模式，丰富助餐业态。

养老服务不仅仅是一餐热饭。五年来，街道建成3家社区养老服务驿站、10处养老助餐点、1家区域养老服务中心，养老机构医疗服务覆盖率达100%;布局4家社区卫生服务站，推进百泉街道社区卫生服务中心新建工程;完成3个“一刻钟无障碍便民服务圈”建设，推动温馨家园扩容升级。面向青少年群体，拓展课后托管、假期实践阵地，持续开展各类文明实践活动数百场。就业帮扶精准落地，累计提供职业指导3532人次、技能培训1822人次，登记失业人员就业率连续三年稳定在65%以上。

邻里节是深受居民欢迎的特色活动。燕水佳园社区组织居民共同栽花绿化，颍泽洲社区把理发、磨刀、义诊等便民服务搬到便民大集;上都首府家园社区开展邻里互动、亲子实践活动;湖南社区举办趣味互动活动，老少共同参与……一场场接地气的活动，拉近了邻里距离。“以前住对门都很少搭话，现在一碰面总能聊上好半天。”振兴北社区居民郝桂荣开心地说。

街道深耕“泉心全意”文化品牌，持续升级街、社两级文化阵地，培育22支特色文体队伍，常态化开展书画雅集、邻里联欢、志愿服务大集、理论宣讲等活动，每年各类文体活动惠及群众数万人次。文化活动丰富居民生活，邻里交往更加密切，社区逐步形成和睦融洽的氛围。一桩桩民生小事，汇聚成居民可感知的稳稳幸福。

展望未来

站在新的起点，百泉街道将持续锚定文明城区常态化创建目标，深耕城市精细化治理，做优做实“一老一小”全龄友好服务，深化“有事您说话”“泉心全意”特色治理品牌，不断完善养老托育服务体系，推动“15分钟便民生活圈”提质扩容、触手可及。同时，立足主城片区定位，扎实做好各项民生保障工作，守护辖区和谐稳定，聚力建设宜居、暖心、和谐的幸福百泉，为地区高质量绿色发展贡献力量。