今年3月，有居民反映稻田地铁站附近缺少停车位，无法停放车辆很不方便，为了解决这个问题，房山区长阳镇在稻田一路东侧断头路及相交的延堤路划出了392个停车位，方便司机停放车辆。4月底，新建设的停车场正式投入使用。

多次调研，4月底停车场投入使用

接到市民的反映后，长阳镇人民政府协调房山区交通局、区园林局、良乡交通大队等相关部门多次到现场进行实地调研。经过多方商讨，在保证区域城市环境整洁有序的前提下，充分考虑市民的实际需求，决定在地铁稻田站东侧桥下施划停车位，尽可能满足周边居民的停车需求。4月底，新建设的停车场正式投入使用，除了普通车位以外，停车场中还划出了残疾人车位，满足各类人群需求。除了稻田地区，位于长政北街与京良路交叉处的中央城惠民停车场也于近日投入使用，方便在中央城办公、办事的居民停放车辆。

建立台账 镇领导带头“解题”

一直以来长阳镇将破难题、解民忧、提效能作为“我为群众办实事”的重要内容，由镇主要领导全面负责，亲自带头解难题，天天紧盯件件盯紧。针对疑难诉求、突出点位，每日亲自调度、随时调度，逐项研究群众反映的疑难诉求和历史遗留问题，有针对性地制定解决方案，全过程督查跟进诉求办理。

为了保证群众的诉求得到妥善解决，长阳镇建立了两本接诉即办台账，分别是以2021年重点推进落实项目清单为蓝本梳理20项重点问题建立第一本台账，以及以2020年63项接诉即办热线高频问题建立第二本台账。前者依托“每月专题”机制、城市精细化治理重点任务，将居民反映集中的停车管理、道路移交、物业管理等列入重点解决事项，制订计划，明确责任领导，一件一件办，一项一项推，力求集中解决一批重点民生诉求。后者则同时对短期内难以解决的诉求，按领导班子成员包片进行牵头推进落实，并逐项到相关科室，责任到人。

依托网格 提升未诉先办能力

除了针对居民诉求做到接诉即办，长阳镇依托网格化管理机制，努力提升未诉先办能力。切实做到第一时间发现问题，第一时间解决问题。有效统筹两委干部、党建协调会联席单位成员、两代表一委员、在册党员、在职党员、村（居）民代表、志愿者、执法部门成员等各方力量，主动查变动、找问题、集诉求、排矛盾。切实把合理诉求落实到位，避免“办而不实、重复拨打”现象。力争降总量，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

（责任编辑：甄珍）