刚刚过去的假期里，首都公共文明引导员的志愿服务“不打烊”。身穿统一黄色制服的“柠檬黄”队伍首次走进天安门广场，连续开展文明引导志愿服务。

节日期间，以“祝福祖国”花篮为中心的摆花将天安门广场装点得喜庆热闹，很多游客都希望和国庆花篮合影。引导员不仅组织游客有序拍照，还客串起摄影师的角色，协助游客拍摄美好瞬间。

一位坐轮椅的老人希望能在花篮前留影。面对现场的众多游客，引导员在人群中“开辟”出一条通道，和家人一起搀扶老人拍下了有纪念意义的合影。老人说：“我几十年没来过天安门广场了，今天遇到你们真开心，我们一起合张影吧。”

除了照顾游客的合影需求，引导员在广场的志愿服务还包括不间断地解答游客的各种咨询。往往一个上午，就要帮忙解答近百次游客问路。

为游客解答咨询、维护秩序、协助拍照等，用柔性引导和贴心服务保障节日安全、顺畅……“柠檬黄”的加入，让假期的天安门广场更文明、更有序、更整洁。