一、案例简介

“时光列车”是北京地铁首次尝试为广大乘客提供沉浸式“穿越时光”的乘车体验。乘坐“时光列车”不仅能够让乘客在乘车过程中了解地铁技术的进步与新时代首都轨道交通发展的速度，也见证了首都轨道交通以及首都城市发展的时代记忆。北京地铁公司以“时光列车”为载体开展系列主题宣传活动，讲述首都地铁故事，展示城市发展缩影，向乘客提供更具温度和美好感受的轨道交通出行体验的同时，也展现出首都精神文明建设成果。自列车上线以来，受到舆论一致点赞、好评，取得了良好的社会效益。

二、案例背景

为了展现首都轨道交通发展历程，展示首都城市发展成就，北京地铁公司设计上线“时光列车”。该列车通过贴纸及部分设施还原，一定程度复刻每个时间段运营的典型车型外观外貌，同时通过图文、视频展示车辆发展史、车辆技术发展史。“时光列车”串起了北京地铁发展史，有“摇篮”一代的老一号线、九十年代的复八线、二十世纪初的八通线，更有现代的八通线南延线；车身外观设计也融入了60年代至新世纪地铁线路沿线的经典建筑，带领乘客在历史和现代中穿越。

“时光列车”外观

三、主要做法

一是精心设计内容。为了让乘客乘车中有时代穿梭感，“时光列车”设计汇总了历代北京地铁有标志性特征的地铁车型，两端车厢分别还原了20世纪60年代和70年代地铁经典车型，横排座椅布局仿佛把乘客拉回了几十年前的乘车体验；中间4节车厢主题为20世纪80年代、90年代列车和新世纪两个十年的“双奥”元素，每节车厢分别采用了与当时年代相符的车型等为设计原型。“时光列车”在复刻经典车型外观的基础上，还选取了军事博物馆、北京饭店、东四十条地铁站、中央广播电视塔、奥运鸟巢、冬奥大跳台6个标志性建筑的设计元素， 6座建筑配合动感的时光线条贯穿每节车身，体现“时光列车”的时代属性。车厢内乘客既能看到地铁开通初期的线路图，富有年代感的标志、车票、风扇罩等老物件，也能通过“魔屏”了解智慧地铁发展，让乘客在乘车过程中了解地铁技术的进步与变革，感受新时代首都地铁发展的速度，共同回顾和见证首都轨道交通以及首都城市发展的时代记忆。

二是精心组织活动。地铁公司坚持“常态化运营、间歇性整备、持续性提升”的原则，以“时光列车”为载体，开展系列主题活动，全方位做好宣传报道，讲好首都地铁故事。地铁公司在绿色出行宣传月和公交出行宣传周期间，开展“时光列车”主题宣传；举行“搭乘时光列车，乐享绿色出行”乘客打卡互动活动，邀请网络大V探访古城车辆段，参观“时光列车”并邀请7位劳动模范身着不同时代地铁制服进行讲解；在复兴门等车站布置常态化网红打卡地，打造沉浸式打卡氛围，丰富乘客出行体验。

三是精心运营保障。列车运行的区段选择了从中国第一条地铁发展而来的1号线八通线全程。为让乘客在乘坐过程中有更好的体验，地铁公司安排技术骨干专人跟车保障，定期对列车外观和内饰进行专项检查，及时修补、定期更新和完善，沿线车站也加强保障力量。 

“时光列车”内饰

四、工作成效

北京地铁“时光列车”自上线以来，地铁公司共举办特色活动10次，参与市民乘客超过10万人次。受到舆论高度关注，各类媒体正面报道、点赞肯定声音成绝对主流。微博、小红书、抖音等多平台联动，协力放大传播效能，迅速形成热搜爆款。微博话题#北京地铁开通时光列车穿越6个年代#阅读量超过820万次，曾登上热搜榜第五位；抖音话题#北京地铁1号线开启时光列车#阅读量近650万次，登上抖音同城热搜第一位。地铁迷、有情怀的乘客、来京游客等不同乘客群体自发分享至个人社交媒体，引发辐射效应。“时光列车”的怀旧风，首都城市发展、北京地铁发展史等，引发主流媒体聚焦，央视《正点财经》《人民日报》客户端等中央媒体，北京电视台、《北京日报》“国资京京”等市属媒体及多个百万粉丝级的自媒体账号纷纷报道，将“时光列车”放在首都轨道交通发展、城市发展的大背景下进行报道解读。“时光列车”成为城市流动的风景线和首都轨道交通地标性“打卡”线路，让乘客体验到更具有活力、温度和美好感受的轨道交通出行体验，进一步增强广大乘客幸福感和获得感。

乘客乘坐“时光列车”，感受北京轨道交通发展变迁