为进一步提升“接诉即办”工作水平，着力在为民服务上见精度，在担当作为上见力度，切实解决群众急、忧、盼问题，9月14日，高米店街道召开“接诉即办”工作调度会，街道办事处主要领导及机关科室负责人、各社区书记参加会议。会上，通报近期案件办理情况，逐一听取科室负责人、社区书记汇报案件处置情况，结合具体案例，深入分析研判，共同探讨解决方案和思路，积极推进案件办理。

会议要求： 

一、要提高政治站位，强化责任担当。各科室、各社区切实把责任抓在手上、扛在肩上，拿出解决问题的真招、实招，小事先办、急事急办、特事特办、难事上下联动合力办，以强烈的政治担当、真挚的为民情怀做好“接诉即办”各项工作。

二、要转变角色定位，筑牢服务意识。要把群众的事当作自家事去办，主动上门对接协调，主动解决问题，针对难点问题，及时与群众做好解释沟通，以实际行动感化群众，以群众满意度衡量工作成效，用心用力用情将工作做实做好，得到群众认可。

三、要抓好主动治理，实现未诉先办。对可能出现的问题提前研判，结合区域特点、季节特点和重点工作进展，提前谋划，在群众宣传、服务保障方面下足功夫，提前吹响服务群众哨声,主动服务,精准发力,以“未诉先办”为切入点,力争将服务关口前移,切实让群众体会到暖心服务。

（责任编辑：吴思）