连日来，为进一步深化全国文明城区创建，朝阳区文明办积极建立常态长效的创建工作机制，统筹协调各级各类文明单位形成工作合力，鼓励各文明单位参与文明城区创建，开展志愿服务活动，主动承担社会责任。

北京垂杨柳医院充分发挥文明单位的示范引领作用，开展助力文明城区创建系列活动暨“温馨服务暖人心”志愿服务活动，组织志愿者为患者及家属提供指引和咨询服务，并开展健康科普宣传，守护群众健康。

“您好，那边有个自助区，可以在自助机上取预约号和打印检查结果。”“去儿科，您往左手走。”“办理出院的时间是周一至周五的下午1点到5点，得有医嘱和结账清单……”在志愿服务站，志愿小分队成员耐心地回答每一位患者或家属的问题，在遇到行动不便的患者时，他们还会主动上前搀扶，协助办理相关手续。

在该站点服务的志愿者主要是垂杨柳医院的青年医护力量，来自医院各个科室，他们利用业余时间参与志愿服务，并通过患者及家属现场评议、匿名投递等方式征集意见，积极为群众办实事、解难事，特别是为残障、老年患者提供关爱服务，以实际行动彰显文明单位责任担当。

除了设立固定的志愿服务站点，北京垂杨柳医院还会定期在医院内部或走进社区、学校、敬老院等，开展“心系儿童健康，助力春芽成长”等各类主题的志愿服务活动，通过义诊咨询、法治宣传、科普宣教等形式，将健康服务送到群众身边。(朝阳报)