办好民生“微实事”，服务群众“零距离”。亚运村街道坚持以居民需求为导向，主动作为、向前一步，将居民群众的民生问题解决在投诉之前，将老百姓的急难愁盼问题解决在“开口”之前。

柔性关怀助力老人居住安全

“张阿姨，这些杂物堆在这里很不安全，万一发生火灾就麻烦了，我们帮您一起清理一下吧。”安慧里北社区的社工在走访排查中发现，张阿姨家窗户护栏内堆积了大量易燃杂物，一旦发生火灾，后果不堪设想。

在张阿姨坚持自行处理杂物的情况下，社工没有简单地采取强制措施，而是多次上门劝导，以柔性的工作方式赢得了老人的理解和配合。在社工全程守护下，历时2个多小时，终于完成了杂物的清理清运。在此期间，社工还及时协助处理高处物品，确保清理过程的安全。

多方共治合力畅通消防通道

在华西社区的8号院3号楼北侧，存在机动车乱停放、阻挡消防通道的问题，不仅影响社区的消防安全，也给居民的日常出行带来不便。为彻底解决这一问题，社区多次与消防部门、物业公司以及相邻的外国专家大厦进行沟通协调。

经过多次协商，物业公司同意在关键位置安装可随时移动的阻车桩，并在清理弃用快递柜后腾出的空地上设置自行车停车位。这一举措既确保了紧急情况下快速拆除的需求，也兼顾了居民出行的便利和停车需求，得到了广大居民的支持和认可。

细致入微守护居民日常生活

安慧里二区的两位老人已过八旬，儿女长期不在身边。前段时间，二老因身体状况不佳住院，社工得知他们出院后，第一时间上门走访慰问。走进老人家中，社工发现屋里堆积着大量网购物品的包装盒，不仅严重妨碍室内通行，还存在极大的消防安全隐患。

社工随即结合现实中的火灾案例，向两位老人耐心地讲解消防安全注意事项，建议尽快清理这些包装盒。此外，考虑到老人网购时易遭遇骗局，社工还特意转发网购警示案例，手把手帮助他们下载了 “国家反诈中心” APP ，叮嘱他们务必提高警惕，防止上当受骗 。

办好群众“身边事”，做好居民“贴心人”。亚运村街道将继续践行“我为群众办实事”的宗旨理念，不断提高居民群众的获得感、幸福感、安全感，以实际行动书写“群众满意”的答卷。(北京朝阳APP)