民生无小事，枝叶总关情。近日，朝阳区来广营地区通过精准对接群众需求，以“温度”破解历史顽疾、以“准度”凝聚治理合力、以“速度”回应急难愁盼，在一件件民生实事的落地中，让居民的获得感、幸福感实实在在可感可及。

用“温度”焐热“无主路”变身居民“连心路”

“现在出门脚底下踏实多了，再也不用下雨天‘蹚水’、晴天‘踮脚’了!”站在北苑社区新铺设的沥青路上，居民林大哥的笑容里满是舒心。这条连接安通苑、安雅苑两个小区的150米道路，曾是困扰333户居民10余年的“心病”。

建成于2010年的这条路，因长期权属不明沦为“三不管”地带，路面破损、井盖松动、雨天积水成了常态。北苑社区党委接到居民诉求后，专项工作组用两个多月走访300余户、查阅大量规划档案，却始终没能明确产权单位。

“难题不能等!”社区党委牵头组织居民代表、物业公司开起议事会，面对物业“维修预算紧”、居民“分摊压力大”的现实，果断决定动用基层党组织服务群众经费作为启动资金，同时联动共建单位支援，很快筹足改造款。施工中，社区全程跟进，老党员自发组成监督队，为减少扰民，特意避开早晚高峰、采取分段施工。半个月后，新路不仅铺好了沥青、换了牢固井盖，还加了排水设施，“无主路”成了连通民心的“暖心路”。

靠“准度”汇民智坑洼步道变“舒心道”

“推着轮椅走在新路上，稳当!”莲葩园社区8号楼李阿姨的点赞，源于小区7条步道的“华丽变身”。如今171平方米的透水砖步道平坦整洁，不仅解决了雨雪天易滑、轮椅通行难的问题，还让周边环境焕然一新。

此前，小区石板路年久失修，多处坑洼，周边绿地也出现斑秃，居民反映强烈。社区党委迅速行动，牵头组建由居委会、物业、居民代表组成的协商小组，一次次实地调研，从步道位置、铺设材质到配套设施，挨家挨户征集意见。“大家商量着办”的过程中，方案不断优化，最终形成多方认可的改造计划。

施工时，社区通过公众号、楼群提前通知分段施工时间，设置围挡保障安全;投入使用后，又发动志愿者每日巡查，鼓励居民参与周边绿地种植，形成共建共治共享的长效管理模式。同步安装的7个监控探头、儿童游戏区升级的环保塑胶地面，更让安全与舒适“双提升”。

凭“速度”抢时效漏水险情一小时化解

“从发现漏水到排净积水，一小时搞定，太给力了!”明天第一城7号院居民的感慨，源于一场与时间赛跑的抢险。

当天下午3时，立清路第二社区网格员在睦邻群看到业主上传的漏水视频，立即启动应急预案。3名社工5分钟赶到现场，发现积水已从三层蔓延至一层，情况紧急。联系业主得知需半小时才能赶回后，社区当即与业主协商启动应急开锁，10分钟完成破拆入户。

屋内积水深达30厘米，经查是住户长期未关洗衣机上水管阀门，软管脱落加之地漏堵塞所致。物业迅速停运邻近电梯、堆起沙袋防水;社区社工带领保洁组成抢险队，用简易工具全力排水。一小时紧张作业后，屋内及公共区域积水全清，电梯经检测安全后恢复运行，最大程度减少了对居民生活的影响。事后，社区还开展居家用水安全专项宣传，提醒居民养成关阀、定期检查管路的习惯。

一砖一瓦连着民生，一步一路系着民心。朝阳区来广营地区将持续聚焦群众身边的“关键小事”，以“马上就办”的效率、“办就办好”的担当、“办到心坎”的真诚，让幸福在家门口不断升级，用实际行动书写为民服务的生动答卷。