近日，朝阳区呼家楼街道小庄社区金台里一号楼的单元门里挂上了许多精美的书签，这些书签同时也是便民服务条，记载着办事指南和社区联系方式，供有需要的居民随用随取，让服务触角延伸到居民家门口。

走进金台里一号楼一单元，刚进单元门就能看到这些别致的便民服务条。它们被设计成书签的样子，分为“春夏秋冬”四种，对应着粉、绿、黄、蓝四种颜色。书签一面印着有关四季的诗句和插画，透着浓浓的书香气息;另一面印着16项高频服务信息：从养犬证办理、档案查询、社保卡补办，到高龄老人津贴申领等惠民政策，不仅标注了办理步骤，还附上了社区电话和“码上办”二维码，居民遇事能随时查看、即时联系。

“需要哪个书签拿哪个，太方便了!”小庄社区74岁居民苏大伯拿起一张书签说，他平时喜欢看书，这个美观精致的书签可以成为他看书的小工具，而且书签上面还有老年人服务相关事项，有不懂的地方还可以打电话进一步咨询，暖心又实用。

便民书签兼具美观性和实用性，它的诞生来自社区居民的一句提醒。去年夏天，一位新住户家中突发跑水，因不熟悉环境找不到求助渠道，急得手足无措。后来问题解决之后，住户随口向社区提议：“要是有个能随身携带的小卡片记着社区联系方式，遇事就不慌了。”

居民的需求就是服务的方向。“我们一直在思考怎么延伸网格化治理，让便民服务离居民更近。”小庄社区党委书记赵婧玮表示，2023年社区曾推出过一款“社区十二景”书签，反响很好，不如继续以书签的形式，在单元门附近设置一个区域，摆上便民服务条，供大家取用。在呼家楼街道的支持下，社区筛选出居民咨询量最高的16项服务，结合书香社区特色设计样式，最终将“便民指南”装进了“文化书签”。

目前，小庄社区已在金台里一号楼3个楼门和社区服务站大厅试点摆放了便民书签，深受居民欢迎，后续将根据居民取用情况随时补充。“未来，我们将征集居民建议，不断完善便民服务条的内容和样式，并逐步在辖区所有单元门推广。”赵婧玮表示。(朝阳报)