一辆辆专用小推车穿梭社区、一块块专属停车区规范有序、一场场恳谈会倾听诉求……近日，朝阳区崔各庄地区通过“听需求、解难题、优服务”的全链条行动，精准破解快递外卖骑手“最后100米”配送难题，以多方联动的暖心举措，让奔波在城市街巷的新就业群体切实感受到“家”的温度。

恳谈会搭“连心桥”骑手诉求快速落地

此前，朝阳区崔各庄地区在全域巡查中发现，“骑手骑车进门难”“配送效率低”成为新就业群体反映最集中的问题。为打通服务堵点，今年5月，“崔各庄有我”骑士联盟联合地区总工会、平安建设办公室、司法所及属地村社，召集20余家快递、外卖站点召开新就业群体圆桌恳谈会。

会上，各站点代表直言“部分小区禁止快递外卖车辆进入，导致大件货物搬运难、配送超时风险高”的痛点。针对这一诉求，“崔各庄有我”骑士联盟第一时间联动社区展开对接，以“一小区一策”的思路制定解决方案，让骑手的“急难愁盼”有了明确回应。

社区出“实招”破解配送“最后100米”

在朝阳区崔各庄各社区，针对性举措正让配送难题逐步化解。东洲家园社区因内部“回”字形单行道管理要求，快递车辆需统一停放在小区外，送货高峰时大量快件堆积让骑手犯难。社区联合骑士联盟迅速行动，为骑手配备专用小推车，“小车一推，快递直接送到家”成为现实，一位骑手直言“效率提上去了，心里也暖乎乎的”。

和平社区则在中海望京府、华樾北京小区打造“骑手暖心服务平台”：不仅划定快递外卖专属停车区，解决车辆乱停乱放问题，还配套专用小推车，助力骑手轻松搬运大件货物，双重便利让配送路更顺畅。而南皋开发地块的晓凤印月、和光悦府等4个小区，更实现跨小区联动，在门岗处摆放板车、购物车等工具供骑手免费使用，生鲜、外卖转运效率显著提升。

暖服务“全覆盖”织密城市关怀网

从解决配送难题到延伸日常保障，朝阳区崔各庄以“骑士联盟+社区+物业”的多方联动模式，构建起全方位服务体系。今年7月中旬启动的“酷暑送清凉”活动，已累计为超2800人次新就业群体及户外劳动者送去矿泉水、酸梅汤等物资——以地区党群服务中心、浩华文创园等为枢纽，构建“1+N”服务圈，核心点位提供冷饮补给，周边社区更将酸梅汤茶饮包、清凉包直送快递站点与外卖取餐点。

此外，大望京中心楼宇门岗设置的“高温避暑专区”，成为骑手夏日里的“临时港湾”;上线的暖“新”导航友好场景地图，涵盖84个社区党群服务中心、充电补给站、友好商户点位，骑手扫码即可获取饮水、充电、如厕等便民信息，让服务触手可及。

未来，朝阳区崔各庄地区将持续优化新就业群体服务，以更多精准化、人性化举措为城市劳动者保驾护航，让“业在崔各庄、乐在崔各庄、爱在崔各庄”的氛围愈发浓厚，切实增强新就业群体的获得感、幸福感与归属感。