近日，朝阳区东湖街道以“直面问题不绕弯、服务群众实打实”的治理姿态，通过议事协商聚共识、精准服务暖人心、高效行动解民忧等举措，让“硬核”温暖渗透社区肌理，持续提升居民生活幸福感与社区宜居度。

议事协商聚合力居民“直球”破解治理难题

“楼下建筑垃圾堆积、围墙破损、路灯不亮……这些事不用藏着掖着，坐下来聊就能找到法子。”在望馨花园社区“同馨共治”协商议事会上，居民们你一言我一语，直抒对社区治理的看法。这种将议事协商融入日常的治理模式，已成为东湖街道破解民生难题的“金钥匙”。

从建筑垃圾清运规则制定到小区南门路灯安装，从围墙修缮到电动自行车停放管理，凡关乎居民切身利益的事，街道均组织居民、党员、物业等多方坐下来“当面锣对面鼓”地议。更令人关注的是，望馨花园社区还专门开设青少年议事厅，让孩子们围绕“电动自行车停放管理”展开讨论。在了解社区现状与周边经验后，孩子们提出“分区分片存放”“增设带充电桩的停车棚”“选址避开居民活动核心区”等建议，为社区治理注入青春智慧。“大家直截了当说问题、提方案，共识来得快，问题解决也快。”社区工作人员表示，这种“直球式”沟通让治理效率显著提升。

精准服务暖民心健康关怀“送货上门”

“立秋后总觉得燥得慌，没想到社区立马请来了医生讲养生!”在大望京社区健康小屋，刚听完秋季养生课的居民李阿姨笑着说。这座深受居民喜爱的健康小屋，不仅提供免费血糖血脂检测、中医药知识普及，更能快速响应居民健康需求。

8月29日，针对居民“立秋后如何养生”的疑问，街道迅速联动北京惠兰医院，邀请杨品璇医生走进健康小屋，从衣食住行四维度讲解秋季养生要点——“衣随气温增减，‘秋冻’需适度”“食重养阴润肺，‘秋膘’莫贪多”“起居规律防秋燥”“适度锻炼驱秋悲”。课上，有居民提出希望增设“中医穴位”“重疾预防”等主题课堂，社区负责人当场回应将拓展服务形式，让专业健康知识持续“送货上门”。

雷厉风行抓落实环境焕新提升居住体验

“以前楼门顶部掉皮，看着闹心还担心安全，现在刷得干干净净，心里都亮堂了!”南湖东园一区居民王阿姨的话，道出了街道高效行动力带来的变化。

此前，南湖东园北社区党委在走访中发现，105楼、106楼、107楼一层顶部因年久出现脱皮破损，既影响美观又存安全隐患。社区党委当即组织党员代表、居民骨干、物业负责人会商方案，决定统一粉刷顶部并同步美化楼门。8月底，16名党员志愿者与社区工作者、物业人员、施工队分工协作，清理浮尘、调和涂料、细致粉刷，短短时间就让斑驳的楼顶焕然一新。

从议事桌前的坦诚交流到健康小屋的贴心服务，从楼门环境的快速焕新到青少年参与治理的鲜活实践，朝阳区东湖街道正以“硬核”担当与温暖行动，让每一位居民都感受到“事有人管、难有人解、暖有人送”的宜居温度，持续书写着基层治理的民生答卷。