在朝阳区高碑店地区，民生无小事，枝叶总关情。从孩子入学难题的破解到破损路面的及时修复，从水管漏水的快速处置到路面塌陷的紧急抢修，一桩桩民生实事的高效解决，彰显着该地区“以人民为中心”的服务理念，让居民切实感受到“零距离”的贴心守护。

孩子上学的事，始终是家长心头的大事。高碑店西社区有居民因孩子户口属地问题，不得不在海淀区就读，每日往返通勤长达三小时，苦不堪言。社区工作人员了解到这一困境后，主动梳理就近入学的办理流程和所需材料，协助居民通过线上平台提交申请，还仔细核对每一份材料，确保万无一失。经过积极协调，孩子顺利转入朝阳区就近入学，居民特地送来锦旗表达感激之情。

出行安全是居民日常最基本的需求。太平庄南社区在日常巡查中发现，小区内一处面积较大的破损路面位于居民出行必经之路，大量车辆和行人通行存在安全隐患。社区快速响应，第一时间联系物业公司及相关停车场管理方共同商议解决方案，次日便启动施工。维修队伍分工协作，仅用半天时间就完成了3处破损路面的修复，保障了居民出行安全。

家中设施出问题，居民最是心急。西店社区一居民家地下室污水管道突然漏水、污水外溢，居民通过“小巷管家”平台上报后，物业工程部迅速赶到现场。工作人员精准查找漏水原因，凭借专业技术快速修复，避免了居民财产损失扩大。“民情联络组-小巷管家-物业”联动机制让整个处置过程高效顺畅，居民送来锦旗点赞。

强降雨过后，丽景馨居社区115公交场站周边路面出现局部下陷，对行人和车辆通行构成威胁。社区工作人员巡查发现后，立即启动应急响应机制，在塌陷区域周边设置安全警示围挡，安排专人引导行人和车辆绕行，同时向乡城乡建设办公室报告请求支援。在专业施工队伍的协助下，经过数小时奋战，塌陷路面完成回填压实和沥青铺设，安全隐患被及时消除。

用水保障关乎居民正常生活。兴隆家园社区1号楼门口突发水管破裂，影响局部区域供水。社区与物业公司迅速联动，物业工程人员开展地面开挖、漏点排查和管道更换等工作。社区及时发布停水通知，提醒住户提前储水，工作人员还协助做好居民沟通协调和安全提醒工作。经过紧张抢修，供水系统恢复正常运行，居民生活未受大的影响。

下一步，朝阳区高碑店地区将持续优化诉求处置流程，深化“未诉先办”主动治理模式，用心用情办好每一件民生实事，全力打造更有温度、更安全宜居的辖区环境，让居民的幸福感和安全感不断提升。