“喂，韩书记，慈云寺1号楼对面的地面冒雾气了，看那个位置应该是咱们小区的供热管道。”12月8日傍晚18点30分，红庙社区党委书记韩莉接到了正在进行消防安全夜查的同事电话。接完电话，韩莉立马赶到现场查看，并让同事上报给八里庄街道办事处，同时联系片区供热管家。

冒雾气点位于朝阳路上，正值下班高峰期，一刻耽误不得。八里庄街道立即启动应急机制，不到19点，区应急办、区城市管理委、朝阳交通支队等相关部门以及热力公司已经赶到现场，组建了现场应急指挥部，一场争分夺秒的抢修开始了。

“初步确定漏点是慈云寺桥西的供热管网一次线主管道，热力公司对供热管道紧急开展泄压、降温、排水等应急处理后，第一时间下井排查。”八里庄街道城市管理办公室副科长赖国武介绍，经过技术勘探后，判断出供暖管线漏点以及影响供暖范围，确定了供热受影响区域，涉及红庙东、红庙、延静里东社区的3000余户居民。

应急指挥部一边安排紧急抢修、交通疏导，一边安排社区设置24小时服务热线为居民提供服务。与此同时，各社区成立信息播报组、入户保障组等，在楼门微信群里向居民发布现场处置进度，消除居民疑虑，并提醒居民添加衣物、被子。逐户询问小区内高龄等特殊群体的取暖需求，并送上电暖气。

“我们还将此次突发情况打印成‘通知书’贴在相关楼门，进一步做好告知，多方引导、安抚居民情绪。居民们也纷纷表示理解与积极配合。”韩莉说。

抢修工作也在紧张进行中，经一番排查，确定漏点，工作人员研究方案后，进行焊接修补，12月9日凌晨5时多，更换抢修工作基本完成。不到7时，居民的采暖已经恢复正常。

“我跟老伴都已经80多岁了，暖气有问题吧还挺冷，社区居委会同志上门给送了电暖气，还叮嘱我们有需求随时联系。”居民高惠君阿姨说道，楼里的大伙都觉得政府的应急处置很及时，感到很暖心。(朝阳报)