社区是城市治理的“最后一公里”，民生“小事”关乎群众切身福祉。近期，朝阳区平房地区聚焦居民“急难愁盼”问题，以“未诉先办”的主动作为，在星河湾、姚家园西、泓鑫家园等社区精准发力，通过修复路灯、改造排水管线、开展便民服务等务实举措，把民生实事办到居民心坎上，让基层治理的温度浸润人心。

星河湾社区：32盏新路灯点亮居民“回家路”

“以前晚上走这条路黑黢黢的，总担心脚下不安全，现在路灯亮堂堂的，散步、出行都踏实多了!”家住星河湾社区的居民王女士指着焕然一新的路灯，连连点赞。此前，四季星河西路部分路灯因损坏“失明”，给夜间出行的居民带来安全隐患，成为社区亟待解决的民生难题。

群众诉求就是行动指令。星河湾社区党委在实地查看后，迅速启动“吹哨报到”机制，联动相关职能部门与物业召开专题沟通会，明确责任分工与推进流程。针对故障根源，工作人员第一时间完成32盏节能路灯灯头的采购工作，为工程实施筑牢基础。11月6日，维修施工正式启动，施工队伍系统排查故障灯杆、拆解破损灯头、安装调试新型灯具，整个过程组织有序、高效推进。仅用三天时间，全部施工任务圆满完成，道路整体照度显著提升，彻底消除了照明盲区，让居民夜间出行的安全感实实在在增强。

姚家园西社区：管线改造让“忧心房”变身“舒心房”

“以前楼道总返水，家里墙皮脱落、地板起翘，住着太闹心了!现在改造完，漏水问题彻底解决，住着舒心多了。”姚家园西里2号院2号楼的居民李大爷看着整洁干爽的楼道，难掩喜悦。该楼栋5个单元首层的20户居民，长期受下水管道老化困扰，夹层漏水导致居住环境恶化，严重影响正常生活秩序。

在平房地区乡党委的支持下，姚家园西社区正式启动楼层排水管线更新改造工程。为让改造工作既惠民又暖心，社区工作人员主动下沉一线，多次上门走访居民，面对面倾听诉求、细致讲解改造方案，打消大家的顾虑;针对改造期间居民需搬家的实际情况，社区贴心提供搬家协助服务;考虑到施工会占用停车位，社区积极协调资源划定临时停车场，妥善解决停车难题。12月10日，首层排水管线更新改造工程顺利通过验收，不仅实现了地下室功能升级，更从根本上解决了楼道泡水和居民家中漏水问题。从“忧心房”到“舒心房”的转变，让居民真切感受到社区党委的关怀与基层治理的温暖，彰显了社区破解民生难题的责任担当。

泓鑫家园社区：“便民大篷车”开进居民“心窝里”

“在家门口就能量血压、剪头发，还能买到新鲜果蔬，真是太方便了!”12月10日，泓鑫家园社区举办的第12期“便民服务大篷车”活动现场热闹非凡，居民们围着各个服务摊位，脸上洋溢着笑容。

活动现场，量血压、视力检查、中医义诊等便民服务摊位整齐排列，工作人员耐心细致地为居民提供专业服务;便民果蔬供应点前人头攒动，信誉良好的供应商带来了水果西红柿、大个萝卜、油菜、苹果等新鲜实惠的时令果蔬，居民们提着菜篮精心挑选，不时交流烹饪心得;理发、缝纫摊位前同样人气高涨，社区内热爱缝纫针织、理发经验丰富的退休阿姨们发挥余热，为邻居们提供公益服务，赢得阵阵称赞;在社保政策解读角，负责办理第三代社保卡的专业工作人员化身“政策百事通”，用通俗易懂的语言解读最新社保政策，确保居民听得懂、用得上。这辆满载温情的“大篷车”，既是传递党和政府关怀的“直通车”，也是凝聚邻里情谊、共筑美好家园的“连心桥”，在寒冬中为居民送上了暖心的年终礼物，让“小社区”绽放“大幸福”。

民生无小事，枝叶总关情。朝阳区平房地区始终将居民满意度作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众“操心事、烦心事、揪心事”，以未雨绸缪、未诉先办的务实作风，用一件件民生实事的落地见效，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。未来，平房地区各社区(筹备组)将继续与居民携手同行，持续提升基层治理效能，共同建设和谐美好的幸福家园。