近日，朝阳区和平街街道樱花园社区上演暖心一幕。6号楼一层居民的阳台顶棚突发破损，给日常生活带来不便的同时，也构成了不小的安全隐患，居民为此焦急万分。社区“接诉即办”机制迅速响应，居民难题很快得到圆满解决。

社区包片社工第一时间上门，在安抚居民情绪的同时，迅速联系辖区房管所，并协助专业维修人员实地勘察，将专业的评估意见和维修方案清晰、及时地传递给居民。勘察后，房管所迅速制定了安全高效的维修方案，工作人员以紧凑有序的施工，快速完成了破损顶棚的清理和新材的安装。施工结束后，社区社工及时回访，仔细检查维修质量，并告知居民后续保障渠道，确保问题得到彻底解决。

“多亏了咱们社区的社工，帮我解决了大麻烦!”看着修复一新的阳台，居民难掩感激之情。此次高效、务实的服务，不仅修复了阳台，更切实筑牢了居民的居住安全防线，是和平街街道“民有所呼、我有所应”工作宗旨的又一次生动实践，赢得了居民的信赖与称赞。