“这回还会不会又黄了?”这是朝阳区六里屯街道推进甜水园旧改工作时，群众问得最多的一句话。一句疑问，道出了甜水园平房片区421户居民近二十年的安居期盼，也折射出老旧改造反复停滞留下的民心顾虑。如今，这项搁置近二十年的民生工程圆满破局，实现预签约、交房、拆除三个100%，用实干兑现民生承诺，把实实在在的政绩镌刻在百姓心坎上。

六里屯街道甜水园平房区建于20世纪五六十年代，墙体开裂、屋顶漏雨、线路老化，消防隐患突出，改善居住环境成为群众最迫切的心愿。

该项目曾于2010年、2019年两度启动推进，均因房源资金、签约比例等问题停滞。反复的搁置让群众的满心期待慢慢变成观望迟疑，对旧改工作的信任也逐渐消减，为后续改造推进埋下难题。

群众的“疑问”，就是最直接的“答题方向”。“所以街道一开始就感到，甜水园旧改最难的，是把群众心里的问号一点点化开。”六里屯街道办事处副主任郭洪平表示，正确政绩观落到基层，就在于把群众的疑问变成肯定的回答。群众信了，工作才有根。

郭洪平介绍，为彻底破解旧改僵局，重塑群众信任，在区级部门统筹指导下，项目回归国有土地上房屋征收规范模式，整合工作指导、征收专班、合法性审查等力量，组建“1+7+9”(即1个办公室、7个工作组、9个包片入户小分队)工作体系，定下一条笨办法：敲开门、算清账、解开结、托到底。

“旧改第一步，是得见到人。就拿敲开门来说，甜水园很多住户的家门，一开始真不好敲。”郭洪平介绍，面对部分居民抵触观望、人户分离、上门难沟通等问题，包户小队错峰开展走访，利用夜间、周末入户沟通，通过亲属邻里、老党员搭桥联络失联住户。攻坚期间，累计入户走访1200余次，跨区域赴廊坊、海淀、通州等地走访慰问群众20余次。针对抵触情绪强烈的住户，工作人员用一次次真诚走访，化解了群众的心结，赢得理解支持。“门是物理上的，心门才是关键。干部多跑一趟、多坐一会儿、多解释一句，群众心里的冰才会慢慢松动。”郭洪平说。

在算清账上，群众最关心两本账。一本是政策账，自己到底能享受什么政策;一本是生活账，搬出去住哪儿，钱怎么安排，老人以后怎么办。街道围绕家庭结构、产权情况、安置意愿等18类信息，逐户建立“一户一档”，并出具个性化补偿测算方案，平均每家给出四到五个方案，彻底打消群众对政策模糊、安置无保障的顾虑，让每一位居民心中有底、遇事安心。

“旧改改的是房子，也牵动着亲情、利益、记忆和委屈。”郭洪平说，甜水园项目悬置了二十年，权属、继承、家庭关系、邻里纠纷都缠在一起。街道坚持柔性调解、情理兼顾，针对家庭分配分歧、政策认知偏差等各类难题，分户沟通、逐个突破，既坚守政策底线，又兼顾人情亲情，成功化解多起陈年矛盾。

除此之外，街道还进行兜底服务，主动对接租房平台争取优惠，组织5场房源见面会，现场服务居民超200人次。帮助老年人、残疾人、行动不便人员，寻找周转房源，协调搬家公司上门，协助处置闲置物品。“对独居老人来说，搬家就是一场大考。干部愿意多想一步，群众才会觉得这项工作是真的管他的难处。”郭洪平表示。

与此同时，街道全力扫清项目推进堵点。针对原实施主体违规占房、私租乱象、隐患丛生等顽疾，联合多部门开展50余次清查劝导，依法依规收回232处涉改房屋，彻底整治片区乱象，让群众真切看到旧改攻坚的决心与力度。辖区党员居民主动发挥先锋作用，带头签约，带动邻里群众主动配合改造，凝聚起旧改攻坚合力。

今年4月11日，甜水园旧改实现421户住宅房屋预签约100%、交房100%、拆除100%，彻底终结片区二十年老旧困境。

“通过这个项目，我们感到，正确政绩观在基层不是抽象概念，就在群众的一句话里，在干部的一次上门里，在一张补偿测算表里，在一次搬家帮扶里。”郭洪平表示，群众最盼的事，再难也要有人接;群众最不放心的事，不能只靠表态，要靠一件件具体工作把信任做回来;群众最终看的，是事情办成没有、承诺兑现没有、生活改善没有。(朝阳报)