1月4日，东城区第十七届人民代表大会第三次会议举行首场新闻发布会，东城区政务服务局党组书记、局长程利介绍，东城政务服务落实政策制定与解读“三同步”，做到“应解读、尽解读”。不断拓展政策公开渠道，为企业、群众提供主动、精准、多样的政策服务，让各类惠企政策“找得到”“看得懂”“办得快”。

为了让企业“找得到”政策，通过拓展渠道，多方发布政策信息，如在区政府门户网站上设立惠企政策特色专栏、优化营商环境专题，重点推送各类惠企政策;在今日头条上开设“东城政务服务”，第一时间发布全区政务服务领域政策、解读、动态等信息。为了让企业“看得懂”政策，不断丰富政策解读形式，采用简明问答、一图读懂、小视频等多种形式进行政策解读。为了让企业“办得快”，开设惠企政策兑现专题，对相关惠企政策进行了事项拆分，目前已发布35项，包含简明惠企措施、政策依据、办理方式等要素，并推出“免申即享”等方式，提高企业享受政策优惠的便利度。

程利介绍，去年东城区各级政务服务中心共接待办事群众近118万人次，办理事项240万件，其中现场办理83万件，不见面审批办理157万件。全区政务服务好评率达99.99%。

公布并落实47项北京市年度保留证明目录，并通过告知承诺、信息共享等多种方式简化目录内证明材料的提交。对全区67项“证照分离”改革事项按类型进行核查，更好解决市场主体“准入不准营”问题。深化告知承诺制，182项涉企经营事项、16项证明和67项申请材料实现“线下当场办、线上半天办”。规范行政许可事项，编制公开198项区级行政许可事项清单，规范许可条件、申请材料、审批程序等，确保清单之外无变相行政许可，从制度层面解决企业、群众办证多、办事难等问题。

为畅通企业、群众办事“最后一公里”，全区17个街道实现政务服务事项“一门”集中、“一窗”受理。58项事项在168个社区服务站点可实现“家门口办”。构建全区一体化预约、取号、叫号、评价系统，实现入口统一、数据全量汇聚，376项区级事项100%“全程网办”。

今年，将进一步优化各项政务服务举措，促进企业群众办事更加便捷高效。实施“12345”综合提升行动，优化完善“一门一窗一网一次”，管好“受审分离”“审管分离”两个“分离”，畅通“全区通办”“跨区通办”“跨省通办”三个通办，提升“线上办”“线下办”“自助办”“辅导办”四种办事体验，实现“统一预约”“统一受理”“统一咨询”“统一身份认证”“统一制发证”有机整合。深化“不见面审批”“不见面开标”和“免申即享”等措施，加速推进“数字政务”建设，持续推进电子印章应用，推出更多类型电子证照和更多场景的应用，不断提升“全程网办率”和可办率。推进线上线下一体化融合发展，培育“掌上办是首选、网上办是辅助、窗口办是兜底”的办事意识。按照“成熟一个，开设一个”的原则，推进产业园区政务服务站建设，实现“园区事、园区办”。