“家门口装上充电桩了，这下充电方便多了!”近日，北新桥街道戏楼一巷居民看着胡同里新安装的户外充电插头，满眼笑意。这背后，是街道用接诉即办机制破解民生难题的生动实践。

不久前，12345市民热线接到居民诉求：戏楼一巷、二巷因胡同狭窄、空间有限，长期缺公共充电桩，不少居民冒险入户充电，安全隐患突出。街道平安办第一时间实地核实，发现该区域住户密集、电动车多，此前因场地限制，集中充电设施难以落地。

“隐患不能等!”街道创新推出“一户一桩”方案，协调厂家在临街区域安装户外充电插头40个，既避开空间限制，又杜绝入户充电风险。“插电就能充，还不用搬电池，太方便了!”居民们纷纷点赞。

充电桩投用后，安全便捷的体验让居民成了“活广告”。戏楼一巷的花阿姨如今见人就念叨：“胡同口有充电桩，别往家里带，安全第一!”遇上外卖员进院，她还主动指引换电柜位置。这样的“民间宣传员”越来越多，安全意识在闲聊中传遍街巷。

今年以来，北新桥街道已累计安装“一户一桩”50余个，加上既有设施，充电接口与电动车保有量比达3:1，供需矛盾大幅缓解。通过“主动排查+居民点单”双模式，街道还在诉求集中区域增建充电设施，同步入户宣传规范充电。如今，涉及充电桩的热线量显著下降，接诉即办不仅解了眼前忧，更织密了平安网。