践行党的二十大精神，榆垡镇努力将政务标准化、规范化、便利化改革成果惠及百姓，创新推出“七彩服务”。针对不同办事群体的多元需求，通过颜色来区分服务类别，以实策实举为服务群众办实事、解难事。

“红·党建引领”

积极探索“党建+”服务模式，实现党建业务融合共促。一是确定“党务+政务”试点单位，升级软硬件设备设施，促进服务提质增效;二是设立“党员先锋岗”，推行党员首席代表督办制，优化群众办事体验;三是增设红色书角，组织红色活动，汲取奋进力量，激发服务热情。

“橙·帮办代办”

让数据多跑路、群众少跑腿，全力推进“15分钟政务服务圈”。一是按照“一村(社区)一站”原则设置政务服务站，实现34个常态村、9个社区政务服务规范化建设全覆盖;二是配备专职帮代办员，提供咨询、接件、初审、录入等服务;三是针对行动不便的群体进行入户上门办理，打通政务服务“最后一公里”。

“黄·智慧政务”

以科技赋能，实现智慧政务标准化建设助推政务服务开创新格局。一是引入社保权益记录查询机等多类别智能设备，设立政务晓屋，通过自助及远程交互的方式实现政务事项办理;二是规范三级平台使用，达成区、镇、村业务交接、审核不断档;三是充分发挥“好差评”系统作用，利用“数字”当好记录员，为优化升级服务提供有力支撑。

“绿·一站办理”

畅通办事流程，形成绿色快捷的一站式服务通道。一是优化大厅功能分区，设置咨询台、填表区、网络查询区、休息等候区、便民服务区等;二是打造温馨母婴室、完善无障碍设备设施、添置净水机、医药箱等便民物品;三是升级叫号机、显示屏、评价器等，营造双语服务环境，全面提升群众办事体验。

“青·特色品牌”

对标群众需求，打造 “榆你相办365”服务品牌。一是依托三支队伍，做深做细做实“家门口”政务服务工作;二是分解人生六个阶段，围绕“生育、工作、入学、退休、助老助残、死亡”6个方面编制《“榆快办”全周期服务事项一览表》，明确各阶段办理政务事项;三是落实五单服务，创建“办事群众交单、全能社工审单、政务中心办单、公平公正评单、阳光公示晒单”闭环服务模式，在精准推进上下实功。

“蓝·志愿服务”

针对群众办事过程中的热点、堵点、痛点、难点问题，不断深化创新举措，开展暖心志愿服务。一是组建政务小分队，走出柜台、走入村居，提供与中心无差别服务;二是采取灵活服务方式，指派专人负责老、弱、病、残、孕等特殊群众，精准沟通预约，提供上门服务;三是联合民政、计生等各类村级专管员队伍，为独居老人送去多样化、多层次温情服务。

“紫·素质提升”

注重学习与在岗服务相结合，提高人员综合素质水平。一是制定“双月制”提升计划，即单数月组织业务集体学习，双数月进行业务考核;二是全面分析考核结果，梳理失分共性问题，对涉及的业务点进行“回头看”;三是严格各项工作制度、强化人员监督管理，充分调动起全体人员学习热情，促进政务服务水平持续提升。

砥砺前行干实绩，履职尽责践初心。“七彩服务”将“服务为民”深深扎根在榆垡政务工作中，成为最稳固的支撑、最鲜亮的底色。下一步，榆垡镇将不断纵深推进政务改革，优化完善特色服务体系，把有高度、有深度、有温度的政务服务送到群众身边，全力助推复工复产。(榆垡镇)