聚焦“党务+政务”融合互促，全面推进魏善庄镇党群服务中心和政务服务中心“两中心”一体化建设，坚持党建引领持续深化政务服务窗口，转作风、强服务、提效能，成为不断激发工作人员为民服务能力的风向标。

微笑服务是服务群众最美的“语言”。大兴区魏善庄镇政务服务中心于2022年5月新建迁址，与党群服务中心相结合。迁址后，按照“党务+政务”的整体工作思路，全面推动党务政务深度融合，做优、做实、做活服务。构建统筹协同、上下联动、共建共享的“党务+政务”服务体系和运行机制，发挥党建引领作用，持续深化政务服务窗口转作风、强服务、提效能，激发为民服务能力。

“党务+便民服务”实现“一站多办”

紧扣群众需求，由“红色代办员”提供“管家式”服务，面对面倾听群众需求，做到业务工作服务到哪里，党建效力延伸到哪里。“张阿姨，我把您要准备的材料都写下来，上面有我的联系方式，下次您来办业务，直接找我就成。”近日，居民张阿姨来到魏善庄镇政务服务大厅替子女咨询门诊报销业务，工作人员拿出一张便签，将办理业务所需材料详细写了下来。“非常感谢，这可方便多了，我让闺女准备好，到时直接找您。”

在每个人进入魏善庄镇政务服务中心大厅的那一刻起，工作人员都始终面带微笑、主动迎接、语气亲切，给办事群众带去了真诚、贴心的服务，让办事人员充分感受到家的温暖。

在政务服务大厅，除了专门为办事群众准备的便签清单，注明有办理业务需要准备的材料和注意事项、政务服务中心地点、服务时间和联系电话等内容外。放大镜、老花镜、充电宝、手写板、药品箱等，在政务服务中心也随处可见。

“党务+业务融合”提升服务效能

紧抓“党建引领”主线，充分发挥党员的先锋模范作用，用实际行动践行初心使命。深入推进“我为群众办实事”实践活动，整合基层各服务站党员服务力量，由20名党员组建了一支政务服务先锋队。以党建为引领，建立政务服务队伍，设立党员先锋服务岗，以先锋作用提升服务质量，以点带面，传递服务精神，创新开展“党务+政务”服务，推进党建、业务互融互促，为增进民生福祉贡献力量。

“党务+智能服务” 创新服务理念

政务服务中心与党群服务空间深度融合，实现功能叠加，多维服务。配置LED展示屏、排队取号机、自助服务终端、综合查询机等现代化公共服务设施，推进了办事大厅电子化、信息化、智能化建设。

同时，将服务延伸，在西南研垡试点服务站引入便民自助终端，提供自助查询、打印等服务，通过北京密码社区的“政务晓屋”还可远程视频办理失业登记、社保卡补办、灵活就业正式申请等26项业务，实现群众“自助办”、“智能办”，加快推进政务服务“一网通办”，促进体制机制创新。指导群众通过市政务服务网、政务服务移动端、自助一体机等设施设备办理政务服务业务，切实做到减跑动、减材料、减环节、优化办事流程和办事服务，全面提升群众获得感和满意度。

下一步，魏善庄镇将继续探索“党务+政务”融合发展新模式，围绕“微笑服务、温暖政务”的目标，不断创优服务环境、严格服务标准、优化服务流程，进一步满足辖区居民的多元服务需求，助推辖区政务服务高质量发展。(魏善庄镇)