6月7日，在北京市召开全市接诉即办工作表彰大会上，房山区良乡镇市民诉求处置中心科员高学明荣获“北京市接诉即办工作先进个人”称号。

荣誉的背后是高度的责任感和使命感

2019年，高学明接手了乡镇接诉即办工作岗位，加入良乡镇市民诉求处置中心，主要负责镇域内的“接诉即办”工作。在近三年的工作中，他坚持以群众为中心，无私奉献，将“真心、诚心、耐心、细心、爱心、关心”贯穿到解决问题的每个环节，始终把群众的操心事、烦心事、揪心事当成“自己的事”。

工作中高学明始终坚持理论知识学习，将其内化于心、外化于行，注重从学习中汲取力量。同时，他主动学习“接诉即办”相关方针政策，持续聚焦法律法规、专项执法等业务知识，把理论思想知识和“接诉即办”业务相结合，努力提升工作水平。

在高学明心中，“接”是责无旁贷的态度和职责；“诉”，是居民群众的期许与需要；“即”是刻不容缓的作风和追求；“办”是脚踏实地的作为与担当。

接诉即办  心系群众办实事

有情怀的人，处处是情怀。作为一位土生土长的良乡人，将心比心、以心换心是高学明与村民的相处之道。在他看来，处理好“接诉即办”工作，是促进和谐、化解矛盾、拉近村民距离的最佳途径。当村民们谈起他，说得最多的话是“很有人情味，朴实、信得过”，并亲切地称他为“小高同志”。

不忘初心 励志前行

不管大事小情，只要热线一响，件件必有回复，问题定有落实，高学明以义不容辞的态度和责任，闻风而动的速度和效率，彰显新时代青年的风采与担当，在平凡的岗位上创造不平凡的成绩。

（责任编辑：王健恩）