日前，房山区长阳镇万和家园社区工作站的工作人员李季存收到了居民刘大爷送来的一面锦旗，上面写着“服务基层 全心全意”字样，表达了对以李季存为代表的社区工作人员的认可与感谢。

万和家园社区常住人口约4135人，包含住宅、商业两种业态。万和家园社区党支部成立于2020年，刚成立时，李季存就来到了社区工作，负责商住区域和外围底商的接诉即办工作。一直以来，她以仔细认真的工作态度，受到了居民的广泛好评，被居民亲切地称为“社区小李”。

此次送锦旗的居民刘大爷年近七十，有一次李季存在值班时，收到了刘大爷求助。原来，刘大爷之前是北京户口，年轻时在香港工作，户口也就落在了香港，退休后，刘大爷回到北京居住，所以想将户口迁回来，但不知道怎么迁户口。收到刘大爷的求助后，李季存立即到相关部门询问调户口的流程。最终，在长阳派出所户籍科的帮助下，顺利帮刘大爷完成了户口迁移。

除了迁移户口，李季存还时刻关注着刘大爷在生活上的难题，帮忙搬桶装水、拎重物上楼、协调解决社区广场吵闹难题……为了感谢李季存的多次帮助，刘大爷特意为她送来锦旗，表示感谢和认可。

勤于助人，为民服务赞誉高

除了完成社区的日常工作，李季存还每天如一日地坚持巡查小区环境，走进居民群众家里、商户店中，与居民群众“拉家常”，倾听他们的心声，高效处理每一个诉求。

“我平时每天都穿社区马甲开展日常巡查工作，遇到居民时，我会主动打招呼，遇到需要帮助的居民我总会顺手帮忙。例如在巡查过程中，遇到有居民将垃圾放在门口来不及扔的，我们看到了会帮忙带下去，楼梯间遇到居民时，会主动帮他们开门按电梯，经过长时间的工作，居民都认识了我，‘社区小李’这个名字也被更多人所知晓。”

在一次巡查中，李季存觉察到楼下声音不对劲，连忙下楼查看，原来是一名刚满一岁左右的小孩不小心将妈妈反锁在外，这位妈妈十分焦急。在紧急的一刻，李季存迅速展现出了他的冷静与责任心。发现情况危急后，他立即联系了专业的开锁公司，并在此过程中不断安抚着焦急的家长，用温暖的话语为她们带去安慰。为了缓解室内孩子的紧张情绪，李季存灵机一动，用手机在门口播放起了欢快的儿歌，希望用音乐的力量让孩子感到安心。同时，她也不忘催促开锁公司的工作人员尽快赶到。当开锁公司的工作人员抵达现场后，李季存始终陪伴在旁，不仅协助开锁工作，还时刻关注着母子俩的情绪状态。直到门锁被成功打开，母子俩的情绪也逐渐平静下来，李季存才放心地离开。李季存的细心观察不仅帮助居民解决了许多“顺手小事”，也在关键时候帮助居民化解了难题。

勇于担当，社区难题解决好

在李季存看来，做好社区工作的诀窍就在于把居民的事当做自己的事。

社区8号楼的公共卫生间主要服务于底层商户和外卖小哥。在得知社区8号楼的公共卫生间出现漏水情况后，李季存没有丝毫犹豫，立刻化身为清洁工，拿起扫帚和拖把，主动承担起了扫水的工作。她深知，对于底层商户和外卖小哥来说，这个卫生间是他们日常生活中不可或缺的一部分，漏水问题必须尽快解决。李季存明白，治标更需治本。在扫水的同时，她迅速将情况反馈给了社区副主任李国亮，并主动与物业公司进行约谈沟通。她详细描述了漏水的情况，并表达了对大家生活影响的担忧。经过几方的协商和努力，最终发现了漏水问题的根源，物业也立即组织维修人员进行紧急维修，最终，漏水问题得到了圆满解决，居民们的生活也恢复了正常。

“小李业务能力强，对居民十分热情，善于沟通，能和居民和底商都打成一片，大家有事都找她，物业管家入户时也经常请小李出马，因为她跟居民关系处得好，沟通起来居民都乐意。”社区书记刘丹评价道，“小李还积极向党组织靠拢，目前已经是一名发展对象，在日常工作中，她一直以党员的标准来要求自己，争取早日入党。”

李季存以她无微不至的热情服务，深深打动了每一位居民的心，成为了居民们口口相传、赞不绝口的“社区小李”。

“社区小李”是万和家园社区工作人员的一个缩影。接下来，万和家园社区将继续坚持党建引领，以打造“六家六心”社区党建服务品牌为目标，以居民的需求为导向，以为民服务为出发点和落脚点，不断深化网格化管理，深入开展“我来办”工作，努力提升居民的幸福感、安全感和获得感。