2月18日，接诉即办主题纪录电影《您的声音》全国首映。房山区广大党员干部群众纷纷走进影院观看，一同感受影片带来的温暖与震撼。

纪录电影《您的声音》以北京接诉即办改革的生动实践为主体内容，以真实影像、真实人物、真实经历，讲述贴近百姓生活的鲜活故事，描绘了“一条热线”撬动超大城市治理改革的生动画卷。影片共选取了胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等7个主要故事，从敏捷治理、韧性治理、主动治理、智慧治理等角度，立体展现制度设计背后以人民为中心的发展思想，以及北京深化接诉即办改革的创新实践，运用国际化语言，面向世界讲述了“中国之治”的北京故事。

每一条热线诉求都是群众对美好生活的向往，一声声高兴的“问题解决了!非常满意!”，都是广大党员干部最终的期盼。近年来，房山区持续抓好接诉即办工作，自2019年接诉即办改革以来，不断总结经验，创新工作方法，诉求响应率、解决率、满意率持续提升。

坚持党建引领，持续深化改革。

房山区深化“党建引领接诉即办”改革，健全“每周必办”“吹哨报到”等系列制度，形成基层治理工作合力，不断提升为民服务水平。2024年5月“每周必办”专班组建以来，专题研究高频诉求、疑难问题等30次，解决了一系列全区共性问题和历史遗留难题。接诉即办干部队伍工作作风不断优化，业务能力和专业水平有效提升。

坚持系统治理，着力破解难题

连续五年开展“每月一题”攻坚行动，对市区两级高频共性问题开展系统治理。2024年，针对物业服务、房屋修缮等方面高频难点问题创新组建17支区级接诉即办指导员队伍，各指导员单位深入一线解决问题，制定指导手册，相关问题诉求实现有效降量，解决率、满意率双提升，打造了“吹哨报到”升级版的房山实践。

坚持宣传带动，讲好接诉即办故事

对在接诉即办工作中涌现出的争先添彩标兵单位、月度综合评价优秀单位颁发流动红旗，选树典型，强化荣誉激励。开通“房山好邻居我来办”公众号，建立区级接诉即办典型推广阵地，推广基层优秀工作案例、先进事迹等各类报道770余篇，阅读量57万余次。2024年房山区共有46篇优秀案例被市《市民热线反映》日报采纳，数量居全市前列。积极参与《向前一步》《接诉即办》节目录制，借助媒体力量推动更多急难愁盼问题化解，形成更多为民服务的生动实践。

接诉即办只有进行时，没有完成时。房山区将继续坚持民有所呼，我有所应，进一步做好接诉即办这一送上门的群众工作，让每件诉求的解决都成为城市进步的阶梯，携手同绘“一区一城”幸福蓝图，共建共享新房山!