房山区青龙湖镇持续深化“湖畔邻距离”平台，让邻里之间拉近心的距离，在这里，有调解人员当“灭火器”，志愿者是“暖心人”，矛盾不出社区，幸福推门就见!

近年来，青龙湖镇城市化进程快速发展，随着人口增长，物业服务、邻里纠纷及基础设施方面的问题增多, 为解决问题，青龙湖镇整合辖区内社会组织、社会心理服务中心、法律团队、志愿者等资源, 搭建“湖畔邻距离”多元矛盾调解平台, 组建专业化矛盾调解志愿者队伍, 重点解决各类问题。

目前，青龙湖镇“湖畔邻距离”社区多元矛盾调解平台已覆盖35个社区 (村), 整合3家社会组织、5支志愿者队伍、6家养老服务站、2个专业法律团队等多元主体, 根据服务人群共性和个性调整工作方法, 构建“预防—调解—赋能”全链条矛盾化解机制。

通过主动排查、志愿者上门慰问、线上微信群组互动等方式，实现矛盾纠纷的早发现、早报告、早处置。通过开展志愿者助力社区矛盾调解行动, 发挥辖区社会组织、法律团队、志愿者队伍等专业力量优势, 开展矛盾调解个案工作与个案咨询。

通过“社区漫步”、半结构式访谈等方式, 系统梳理社区矛盾及调解需求。创新“金点子找寻”等协商形式, 广泛收集居民的意见与建议。建立常态化议事机制, 召开多方联席会议, 整合楼门长、志愿者等意见, 推动社区事务民主协商。

下一步，青龙湖镇将进一步激发社区多元群体的协同活力, 联合社区、居民等共同参与, 有效助推社区难题的化解，汇集各方资源, 畅通服务渠道,解决群众急难愁盼。