在全国文明城区创建中，燕山星城街道始终坚持以人民为中心，聚焦解决高层住户自行车停放难、楼道堆物、消防通道堵塞等民生痛点难点问题，创新运用“疏堵结合、以疏为主”的治理思路，通过开放地下电梯、优化停车空间、强化规范引导等务实举措，以民生“小切口”，书写文明创建“大文章”。

精准摸排听民意，找准治理堵点

街道依托网格化管理体系与“我为群众办实事”实践活动，组织网格员、楼门长及志愿者全面开展入户走访与民意征集工作，精准摸排高层住户自行车“停放难、停放乱、隐患大”的实际诉求。针对楼道停车占用消防通道、车辆入户存在安全隐患、地面车位资源饱和等突出问题，街道联合社区、物业多方共商共治，制定“开放地下空间+优化通行保障+规范秩序管理”的综合治理方案，将群众的期盼切实转化为落地见效的治理行动。

优化空间疏痛点，畅通便民通道

为从源头疏解停放难题，街道统筹盘活地下公共空间资源，正式开放高层住宅楼负一楼电梯通行，打通高层住户直达地下停车区域的便捷通道，彻底解决自行车“无处可停、被迫上楼”的困境。辖区现有常住居民2985户，已完成12栋高层负一楼电梯通行改造，每栋地下室规划自行车停车位100余个，总计可满足1200余辆自行车规范停放。同时，街道对地下停车区域进行全面规划整治，清晰施划非机动车停车标线、划定专属停放区域，完善照明、指示标识等配套设施，实现车辆有序停放、精细化管理，既彻底释放楼道与消防通道空间，又为居民打造安全便捷的停车环境，让民生服务更有温度、更贴民心。

疏堵并举强管理，立起文明标杆

在做好“疏”的保障与文明引导的基础上，街道同步强化“堵”的管控。一方面，通过社区微信群推送、入户面对面劝导等方式，加大消防安全与文明停放宣传力度，普及楼道禁停、消防通道保畅通等安全常识，引导居民自觉规范停车;另一方面，联合物业开展常态化巡查整治，建立“巡查—劝导—整改”闭环工作机制，及时清理违规停放车辆与楼道杂物。健全长效管护制度，明确物业日常运维管理责任。推动居民从“被动遵守”转为“主动践行”文明公约。

以车易物清废车，焕新居住环境

针对废旧自行车乱停乱放、长期占用公共空间的问题，星城街道充分发挥新时代文明实践所、站的阵地作用，联合北控中燕物业星城服务站，在辖区开展了17场“星光领航文明城，以车易物靓咱家”废旧自行车兑换活动，共计清理468辆自行车。倡导辖区居民守秩序、讲文明，给生活做“减法”，让旧物件“活”起来，将文明付诸实践，共同构建和谐家园。

下一步，星城街道将持续紧盯群众急难愁盼问题，以精细化基层治理提升便民服务质效，以文明创建赋能社区居住品质升级，不断夯实基层治理根基，让文明新风浸润街巷角落、惠及全体居民，切实提升居民群众幸福指数。